通过微软的企业协作、视频会议和生产力工具，职业培训机构City&Guilds确保了全球员工的协调一致。

培育涵盖80个国家员工的社区并且提供快速高效的文档共享方案，这是职业培训机构City & Guilds在2011年面临的一大挑战。

City & Guilds的想法是，让员工可以方便地实现在家办公。其IT总监Ian Trufrey表示，这对IT基础架构、流程和系统来说都是极大的挑战。

从各地分支机构的角度来看，运营规模的扩大也带来了挑战。比如，英国分部就要应对12个本地分支机构的事宜。

“我们都是整体的一部分，都热切希望协调一致共同提升。但是，在地理分布的前提下，该如何整合成一个有机的整体呢？我们该如何让员工更容易地访问所有信息和系统，无论他们身处何地？”Trufrey说。

“现在，不是非要每个员工都必须到办公室工作。那么，我们该如何改造系统方便远程办公呢？我无法做到对各地的IT基础架构事必躬亲，因此必须给当地分支以足够的弹性。”Trufrey表示。

整合全球的通讯系统

为了应对上述挑战，City & Guilds于数年前开始采用Citrix的远程桌面产品来为员工提供更具弹性的工作模式。但是，这项技术本身存在着局限性。

“基于这个产品，员工可以在任何地方访问桌面和文档。但是，如果想在芝加哥访问远程桌面，连接仍然必须经过位于伦敦的系统。这对其他地方的员工来说肯定体验不佳，但是对英国地区来说则效率不错。”Turfrey解释到。

Citrix系统的部署将视频会议的概念引入到了City & Guilds，为各地员工提供了一种实时通讯的模式。此后，该机构基于微软的Lync（即现在的Skype for Business）构建了自己的视频会议系统。

与Citrix系统同步部署的还有微软的Exchange 2010。结合Office 365和其他第三方IT厂商，City & Guilds实现了将IT资产向云中的迁移。

“由于我们采用了最新的技术栈，因此不会有对遗留系统进行升级的负担。所有的升级工作，都在Citrix系统部署时完成了。”Turfrey说。

“刚开始，我们先从细微之处做起，首先是SharePoint Online和电子邮件系统。据估计，完全实现向共享网络驱动器和SharePoint的迁移，需要共计另外18个月的时间。”Turfrey表示。

“由于我们大量采用了微软的技术，很自然地，我们还会沿着这个方向走下去。而且，在采购上，微软也给了我们很好的折扣。”Turfrey说。

City & Guilds用SharePoint实现各地团队之间的文档共享。Turfrey表示，这缩减了很多文档来回反馈的时间，同时也让其项目团队不必再参加大量的远程会议。

“We use Indian outsourcers to build some of our qualifications and assessments, and they share that work with our UK team to make sure it is of the right quality and standard,” he says.

“我们将很多认证和评估工作外包给了印度的服务商，他们通过共享系统与位于英国的团队沟通协调，确保质量和标准工作顺利推进。”Turfrey描述到。

“By collaborating online, the turnaround on these assessments has gone from weeks to days.”

“通过在线的协作，评估工作的周期从数周削减到了几天。”

在将电子邮件系统移到云中之后，Turfrey的IT团队无须再耗费大量的时间来为服务器打补丁，从而可以更专注于服务的交付上。

“当使用自建的Exchange系统时，故障可能会花掉我们几个小时的时间。但是，微软通常会在20分钟内搞定一切。而电子邮件系统在云中的安全性，比我们所能提供的安全性也高出很多。”Turfrey解释说。

征服企业技术的挑战

要想让员工接受新的理念以及认同云计算所带来的益处，并非易事。Trufrey认为，这是由于，试图用数字说明迁移的收益是非常困难的。

“我们的首席执行官非常具有远见，能够意识到这些举措的益处。但是，我必须把收益和损失具象化，否则很难推进实际的工作。”Turfrey解释到。

“因此，当我们开始行动减少老旧的应用时，我能够将省下来的资金投入到云计算上。我没有仅仅这么要求‘我需要一百万英镑’，我能够在损益可控的范围内有条不紊地开展工作。”Turfrey说。

更为重要的是，Turfrey不得不首先说服IT部门中的质疑者，后者认为云计算不是合适的方案。

“首先，我们所有的基础架构工程师们就非常抵触。对于服务的迁移，他们认为会威胁到自身的工作。”Turfrey解释到。

为了让员工理解云计算的益处，Turfrey基于微软Azure云启动了一系列小型的项目。比如，通过公共云平台的能力，实现文件的共享。

云计算的未来规划

为了云计算规划的稳健推进，Turfrey的下一步计划是基于Azure Express Route构建与微软云之间更加高效、安全的私有连接通道。

基于私有通道，City & Guilds与Office 365之间的连接不用再依赖于公共的互联网。

目前，City & Guilds正在从连接效率的角度选择服务提供商，包括Claranet、Azurri和Attenda。

“我们会构建第三个数据中心，作为我们将服务向云迁移的网关。”Turfrey表示。

引领变革

对于其他也考虑向云迁移的企业，Turfrey认为，应该引入与供应商无关的第三方专业服务团队，后者能针对具体问题提出切实可行的建议。

“有些事情是必须进行先期投入的。如果企业不具备所需的能力，就应该引入第三方的服务商，他们能够站在客观角度帮你选择最终的厂商。”Turfrey解释到。

“把自己企业所面临的挑战讲清楚，他们会为你找到合适的办法。”

Turfrey表示，作为慈善机构，最主要的压力就是经费方面。但是，一味压低成本并非长久的战略。

“技术的整合和集成是非常重要的。站在最终用户的角度看，技术栈最好能带来企业运营的标准化。这也就是为什么我们选择微软的原因。”Turfrey表示。

“最重要的，认真听取建议，勇于面对困难。要知道，很多公司都走过了这一步，很多IT总监都正在向云计算迁移。”