在本次访谈的第一部分，Dell全球CIO Andi Karaboutis介绍了她在戴尔转型中的作用。在访谈的第二部分，她将谈到由她牵头实施的Dell公司IT战略，包括自带设（BYOD）、企业社交媒体整合，还将谈到如何处理和公司CEO Michael Dell的关系。

问：你之前谈建立一个商业化渠道，将戴尔收集的海量数据给合作伙伴使用，包括设备制造商和其他合作伙伴。你认为问题的关键不是数据中心收集主句，而是怎样帮助人们通过数据获取信息。对此你是怎么做的？

　　Karaboutis：我们的数据中心建立时间很久了——在我来这里之前就有。数据中心里有我们的核心数据。我们现在正在努力让数据中心变得更灵活——像自助服务一样，这样的话，商业伙伴可以在数据的基础上做分析和报告，我们称之为“信息之外的洞见”。我们还在建设其他有特色的服务，但我们对于商业智能的关注在于：让商业伙伴真正得到数据、汇总、分析。我们已经控制了使用频率过低的的操作性数据存储，除非当你设置一个临时数据存储时，则可以从我们的数据仓库里填充数据。

　　这里我要汇报一下在商业分析和商务智能方面的工作我。们有很多知名的合作伙伴，像SAS;我们也在做SAP HANA的孵化和部署工作;Teradata也是非常棒的合作伙伴。我们和很多知名公司合作，这些合作项目对于我们内部也是非常有帮助的。

　　问：我了解到你有一个非常宏伟的BYOD计划。对IT部门而言，如何应对9000多人使用他们各自的手机和平板电脑呢？

　　Karaboutis：事实上，我们现在已经有12,000名员工了。我们正在调整、增加一些新的管理工具和管理方法。很显然，数据的安全性对我们太重要了——不仅仅是公司数据，也包括怎样将员工的个人信息与公司数据隔开处理。我们给员工的手机安装了类似隔离层的软件，一旦出现紧急情况，我们可以擦拭到员工手机上的公司信息，而不对员工股的私人信息产生任何影响。我们在部署软件之前做了大量工作。我可以很骄傲的表示如今这12,000员工里，无论谁都可以这样说：“虽然我的手机不是公司配的，但是如果我要加载邮件、联系人或其他，速度是非常快的”。我们和英特尔合作的一项研究表明83%的员工表示他们使用自己的手机更有工作热情。

　　问：你们是如何做到将个人信息与公司数据隔离开的？通过移动设备虚拟化还是采用像Good公司的技术？

　　Karaboutis：目前我们正在用的是Good的技术。

　　问：看起来你在很多CIO棘手的事情上做的很好。关于社交整合工具，你是怎么做的。

　　Karaboutis：我们使用Salesforce公司的 Chatter作为公司交流沟通工具。公司每个人都要使用它。就在这次采访期间，我就看到Michael Dell和销售团队的人发的帖子。我们的员工很多，很多人就在上面建立了小组。我自己也有IT部门的小组，我们在内部分享心得体会。我们有一个叫做“链接办公室”的小组，专门提供给那些远程办公的职员。这对我受益很多。我很享受每个周六的早晨，我会到“链接办公室”里看看大家都在谈论什么。有人说我的手机今天出毛病了，是因为IT部门的原因么？还有人说你们应该试一下我们最新的的VPN，体验非常棒!事实上，我就这样得到了IT运作的实时信息流。

　　问：手握10亿美元预算的Dell 全球CIO，竟然会去看员工讨论他们的手机的信息流，太让人吃惊了！

　　Karaboutis：的确是这样的。我给你讲个发生在几周之前的事情。当时我们修改了如何下载软件的目录，有部分员工没有收到这个修改通知。我们意识到我们没有给一些核心小组发送通知，这时我决定通过小组的方式通知：“嘿，软件下载路径不在这里了，它在那里”。我们很快就把通知发给了每个人。你想象一下，如果再慢一会，当20、100甚至1000个小组发飙时我们该怎么解决。

　　问：你觉得这些年，包括在戴尔之前的职业生涯中，那些是你感到骄傲的事情？

　　Karaboutis：我觉得正是不断成熟的商业认识才让我能在各种收购中处理的游刃有余。我们实现了几乎完美的收购。我们在制造工厂车间实现了标准化系统。我们为远程办公的员工建立了“链接办公室”。我们还推进了移动战略。每一个关键的方面，都是我感到骄傲的地方。

　　如果非要在其中选出一件，我觉得收购整合是令我最骄傲的成绩。这些收购和整合有力的支持了公司业务的战略转移。

　　问：你和Michael Dell的关系如何？

　　Karaboutis：非常好。他是一个非常坦率而又聪明的人。很专注于宏大的战略性层面。他对我们IT部门的工作也非常关心。我向他介绍了我们的“联邦”，包括分布在各地的数据中心，我们的虚拟化进程是怎样的，IT部门的战略规划图，以及所有的收购整合等。我参加收购会议，在那里我们一起做决定。他对于IT部门应该做什么非常了解。，我和他以及我们的首席财务官Brian Gladden之间关系非常好。IT部门也就在公司拥有了一席之位。