中国很多公司通常缺乏COO（首席运营官）这个职位，很多人也对这个职位不太清楚。根据维基百科的解释：COO是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶管理人员，为企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给CEO。COO的具体职责则包括：对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权，对下属各职能部门完成任务的情况有考核权等等，由此可以看出，COO这个职位要求对企业各个部门的工作流程非常熟悉和了解，并且需要前瞻性的眼光来看待企业发展的每一步。在一些设置该职位的公司中，首席运营官会同时兼任总裁，但通常还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。而未来COO的职位将成为企业CIO发展路径之一。

　　让我们来看一个案例，市场营销公司 Marquette Group的现任COO Duane Anderson ，一开始就是该公司CIO，两年后，升任公司COO。在接受福布斯网站访问时， Duane Anderson认为，从CIO到COO的转型非常自然，几乎是无缝衔接的工作转换。至于原因，他说：作为CIO，你需要帮助公司谋划战略方向，并关注结果。另一方面，CIO对于企业各部门都有一定的掌控力（IT方面），这使得CIO对业务的发展相对比较熟悉。而据《财经时报》对COO的调查显示，COO需要具备以下几个特点：尽可能涉猎不同工作;善于捕捉信息;长于战略计划。这些特点与Anderson的观点可谓不谋而合。

　　当然，Anderson的成功转型得益于他在CIO位置上的卓越成绩。Anderson列举了他的工作清单：

　　1. 结合公司战略，保证IT部门的计划和方案符合公司战略方向。

　　2. 将企业IT总预算划分为战略投资和固定资产投资的组合，他们会将固定资产的投资收益尽量多的用于战略投资。

　　3.Anderson会用大量时间与企业客户、企业业务团队、IT供应商已经IT团队成员沟通交流，以真正了解公司业务的需求，从而使得IT团队有明确的工作方向。

　　4. 加强企业IT基础设施建设和维护，比如数据中心、应用程序、后台服务等，很多企业会忽视这一点，殊不知，这才是企业IT最关键的部门。

　　所有这些努力都让Anderson对于企业各部门的运营非常熟悉，同时，IT部门的高效率工作和创新得到了业务部门的支持，从而大大提升了业务效率，也赢得了管理层的认可。在Marquette完成一笔重要收购后，Anderson被正式任命为公司COO，全权负责公司与被收购公司的IT及业务整合。这对很多CIO来说其实并不陌生，Techtarget曾经报道过戴尔CIO在戴尔公司转型中的重要作用，从这个角度来看，随着企业信息化水平越来越深入，互联化趋势越来越明显，很多企业的CIO都在做着COO的工作，可能他们还没有意识到。

　　《管理的10大真相》这本书里对“如何当好二把手（COO）”有过建议，其中一条提到COO要成为变革的代理人，即在企业变革中发挥指挥官（或执行官）的作用。这条标准同时也是我们曾对CIO职业发展的建议：即CIO必须将其上升到战略层面，做企业的IT的架构者、战略者，还要是创新者。此时，无论这位CIO是否像Anderson那样名正言顺的得到COO的title，还是继续默默无闻的做着自己的本职工作，他都给自己的职业发展提供了更多选项。