TechTarget推出美国CIO领导力Q&A系列，访谈嘉宾来自美国各行各业，我们会将几乎同样的问题抛给不同的CIO，期望他们能从文化创新、技术进步、业务价值、绿色IT、IT影响力及用户体验方面畅谈对于IT的理解。希望能对国内的IT管理者有所启示。

　　对CIO来说，改变企业的IT文化是一件非常困难的事情。而像在大学这样的教育机构，其难度更大。但Yale大学CIO Leonard Peters 却只用了短短6个月的时间就彻底改变了这所常青藤大学IT的交付文化。

　　Leonard Peters面临了巨大的挑战。当他加入Yale时，该学校的IT部门有800名员工，但却没有所谓的“运营模式”，为改善这一状况，Leonard Peters采用业界公认最佳实践的集合信息技术（IT）服务管理的技术——信息技术基础设施库（ITIL），并对IT部门进行全员的培训。

　　Peters在IT部门推行的部门文化与ITIL培训同时展开。他和同事还开发了一款可以有效反馈培训效果的小工具，并申请了专利。在IT部门同事看来，整个部门的人现在都非常认可Peters的方式。接下来，让我们一起来看看Peters有哪些独门绝技吧。

IT从业经验：33年

　　公司：Yale University

　　公司收入：无

　　员工总数：9,100 名员工 3,900 名教师

　　IT员工数：大约800人

　　教育背景：哥伦比亚大学科学和计算机硕士

　　第一份工作：第一份全职工作是在美林做计算机操作工作;第一份兼职是14岁的时候在 Boone水果蔬菜超市。

　　LinkedIn账号：Len Peters

　　推特账号： @lenpeters

　　你遇到过的最好的建议是什么？

　　相信你的直觉。

　　哪位影星最适合演绎你的人生？

　　罗伯特?德尼罗

　　如果你具有超能力，最希望做什么？

　　像《星际迷航》里那样可以实现快速旅行，这样我每年可以节约大量时间。

　　在智能手机或平板上，你最喜欢的app是？

　　有助于冥想的app

　　在iPhone和安卓两大阵营中，你立场是什么？

　　Iphone

　　你做过的最成功的技术决策是？

　　从Oracel的 EBS 转向Workday 基于云端的ERP。

　　目前哪些IT技术有过度炒作之嫌？

　　我觉得大数据更像是营销人员的创造出来的词汇。数据其实一直都很大。

　　如今，在IT方面你面对的最大挑战是？

　　加速内部管理流程的优化，适应消费化、去中心化的趋势。

　　你最依赖的内部合作伙伴是？

　　我觉得他们都对我很重要。

　　对于下一项重大技术，你的预期是？

　　Web语义分析和情景分析

　　工作给你带来的除金钱之外的收益是？

　　和那些非常聪明的人一起工作。

　　对于当前的企业文化，最大的问题是？

　　我没有在公司工作过，不过一般来说，官僚文化很可能会拖慢部门发展。

　　你观察到一些新晋的CIO会犯哪些错误？

　　很多人会陷入一种无法平衡的焦虑中：一方面CIO需要整合各类的人，包括流程、财务和技术等部门，另一方面，所有这些都需要仅仅围绕客户的需求。

　　请描述一下你的领导风格吧？

　　平易近人，善于交流，遵循团队价值观。我是团队里的一员，我也希望我的团队能认识到这点。我关注当下，也有未来的工作计划。除了在Yale担任CIO外，我还是哥伦比亚大学的老师，在课堂上，我可以将我的经验与学生们分享，让他们不走或少走弯路。