2013年以来，金融行业信息化进入了创新机遇期。经过了之前十余年的数据大集中和业务大集中建设，包括银行、保险、证券等在内的金融行业信息化，正在走向一个全新的阶段。基于云计算、大数据、移动与智能设备以及社交网络等第三类平台的金融服务，正在成为新的金融业务创新及增值点。

　　日前，戴尔金融行业信息化渠道论坛在北京举行。来自华泰财险、太极、神州数码、中信网络等用户与渠道商代表等，共计70余人出席了本次论坛。

　　与会者认为，金融服务创新一方面体现在对现有大数据的深加工与挖掘，把之前累积的数据真正用于“以客户为中心”战略，围绕数据关联与智能分析，为消费者提供安全的个性化金融产品与服务，以及交叉金融服务产品。另一方面，随着高速移动数据通信及无线网络成为现实，以及应对电商和云商快速业务扩容的需求，以电子支付、在线金融、理财APP等新型移动互联网金融为代表，金融服务创新正在迅速走向移动端及互联网化，金融渠道形态正在发生深刻变革。

　　在新的IT技术以及金融行业自身变革的催化下，金融机构的数据中心也在经历相应的变革。软件定义数据中心、软件定义网络以及虚拟化、云计算等技术架构将影响未来几年金融机构数据中心的构建，数据中心的物理层面全面走向工业标准化之路，以便能快速应对金融业务变化以及新业务上线和规模扩展的需求。而中小型金融机构以及大型金融机构的各地分支，开始出现小型甚至是迷你型办公室数据中心，以一体机的形式，提供灵活、移动及节能型中小型金融服务。

　　据TechTarget记者了解，随着金融服务进入创新机遇期，也为戴尔这样全线的产品、软件与服务供应商，以及各类增值解决方案合作伙伴提供了广阔的业务创新空间。

金融IT运维管理以用户体验为导向

　　金融服务创新的同时，服务的稳定性及安全性不可忽视，这突显了IT服务管理的重要性。前不久的工行服务中断事件，为金融行业敲响了警钟。今天的金融业务系统，已经不再是单一作业单元，而是多个作业单元彼此关联及协同，因此即便一个简单的软件升级，如果管理不善，也会导致业务中断或停顿。

　　当前，金融IT运维已经从简单的网络系统管理，走过了IT服务管理，逐步进入到了业务服务管理。金融IT运维以用户体验为导向，已经成为新的趋势。其中，运维主要面临的挑战，包括缺乏完整的业务视图、问题发现以及业务服务依赖关系等。例如，根据有关统计：43% 服务台故障工单来自于终端用户、80% 的平均故障修复时间（MTTR）花在查找最近发生变更上、80% 的服务中断由计划外的或者执行不当的变更造成等等。

　　戴尔IT运维管理服务以用户体验为导向。首先进行最终用户模拟，通过记录及回放每一个交易过程，分析出交易的瓶颈及潜在安全和风险所在，以及提升终端用户响应速度的优化点。其次，在用户的真实交易中，通过记录用户的交易和分析，获得用户的交易行为，从而推导出系统优化点及相应解决方案。除了以用户体验为导向外，戴尔IT运维管理在支撑模型、多层分析、决策支持及灵活展现等方面，为金融IT运维管理提供了新一代管理解决方案，也为金融渠道合作伙们提供了差异化的业务价值。

戴尔金融解决方案：化繁为简

　　戴尔GCC始终坚持合作伙伴单一联系的方式，即渠道活动不论需要任何软件、硬件或者类似微软、Intel等战略伙伴的支持，都可以联系自己的戴尔企业解决方案专家做接口，一站式地解决所有问题。就在近期，戴尔还面向中国的渠道合作伙伴推出了在线解决方案配置工具（OSC）。它的提供一系列预配置解决方案、培训视频以及用于创建定制化解决方案的选项，能够使渠道伙伴运用更充分和直观的方式，为其客户创建定制化解决方案，并能够迅速地找到单一接口人，展开协作，共同为客户创建完整的报价单，及时、有效地与其他同事协同。

　　同时，从产品层面来看，戴尔作为端到端解决方案供应商，为金融行业提供全线的IT基础构架以及配套的软硬件技术和产品，包括计算、存储、网络和管理集成的端到端解决方案。

　　硬件方面，戴尔拥有PowerEdge C等专为数据中心开发的服务器、为办公室数据中心而设计的VRTX灵聚服务器（集服务器、存储、网络一体）、全线的存储设备以及灵动网络解决方案。在软件方面，戴尔软件组合包括数据中心与云计算、信息数据管理、移动办公管理、安全和数据保护等5大领域。在管理方面，戴尔IT运维为金融行业信息化带来更多价值，包括：灵活的模块化架构、用户体验监控、加强协作以及端到端的诊断和解决问题等。

　　通过简化IT运维，整合及自动化关键的业务流程，可有效提升金融机构实现快速响应、最大化数据中心效率，从而在金融服务转型与创新中胜出！