今天，IBM“企业全球志愿服务队”（Corprate Service Corp.，以下简称CSC）厦门项目汇报会成功举行。项目期间，IBM CSC团队的12位专家，为当地7家创新型科技企业以及厦门软件职业技术学院提供了为期四周的免费业务咨询服务，咨询方案涵盖企业运营管理、人力资源、市场营销、技术创新等内容;当天还进行了IBM “小小探索者”捐赠仪式，IBM 宣布向厦门市的5所幼儿园捐赠30套幼儿早期智力开发电脑设备，帮助当地的学前教育机构以信息化的手段、寓教于乐的形式开启蒙阶段教育。

　　厦门市信息化局局长孔曙光表示：“厦门是一个信息化发展很快的一个城市，其信息化基础设施及应用，智慧城市的发展都是在国内领先的。IBM在厦门进行了为期一个月的企业咨询服务，为我们的中小企业带来了在产业发展方面和企业管理咨询方面的经验，这也是非常好的一个公益活动。今天，‘小小探索者’的捐赠，则为厦门的学龄前的儿童在科学知识的启迪上，在信息技术的启蒙上都带来了非常好的机会。希望IBM和厦门市政府一起来共同推进产业的进步，信息化的发展，惠及更多的老百姓。”

IBM大中华区副总裁及华南区总经理郑小聪

　　IBM大中华区副总裁、华南区总经理郑小聪表示：“作为一家百年老店，IBM一直致力于运用先进科技让世界更美好。如何将IBM在商业领域的成功实践和能力应用到公益领域，从而更好地服务社会，是IBM一直在探索的命题。而IBM CSC项目就是一个绝佳的实践途径，使IBM能够深入地了解厦门，并为厦门企业与城市发展提供建议。”

科技先行 打造智慧的企业

　　经过四周对厦门受益企业的深入调研，IBM CSC团队的专家们发现：在企业经历最初的初创阶段之后，伴随着企业规模的扩大、人员的增长，如何构建人才保留与激励机制，塑造创新的企业文化，建立匹配的市场销售体系是成长型创新企业获得持续发展的三大问题与挑战。

IBM捐赠小小探索者

　　企业要持续的成长，人才是根本。IBM专家提出企业在发展到一定规模后需要重新梳理考核体系、薪酬体系、岗位体系，建立一套机制、一个制度、一套系统，来支撑企业未来战略执行与发展。谈到企业的创新，IBM企业志愿者们分享了IBM自身的实践。为了确定企业的价值观，IBM于2003年在全球范围举行了一次在线创新大讨论，邀请整个公司的员工一同探讨有关IBM公司最基本的价值问题。创新是数万名员工的互动讨论脑筋激荡下提炼出来的企业价值观，而这个企业价值观也成为企业的灵魂和性格。

　　对于企业关注的现代化市场销售体系，IBM的专家指出， 随着社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术的兴起，企业客户已经拥有了不计其数的途径获取信息，也拥有了越来越大的主动权和话语权，能够瞬时与全世界分享，社交网络与移动商务彻底改变了卖方与买方的关系。企业需要使用客户信息分析提高自身的销售与创新。

　　而刚刚发布的《2013年IBM全球首席高管调研报告》也显示，超过50%的最高层主管认为，现在客户对企业能够产生显著影响。将客户放在首要考虑地位的企业中，业绩出众企业比业绩欠佳的企业多出 24%。在社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术的推动下，数字化的力量正在改写客户的期望与地位，因此企业亟需利用科技使自身发展成为客户主导的智慧的企业。

　　IBM大中华区副总裁、华南区总经理郑小聪指出：“‘智慧的企业’将符合三大特征：一是捕获和分析数据，以数据驱动决策;二是将智能融入产品和生产流程，以智能创造价值;三是细分客户，按照个性化需求交付价值。”

　　厦门鞋服流通行业在电子商务的带动下，大型服装品牌开始由品牌制造商向零售商转型，未来这将会是厦门鞋服行业发展新趋势。社交商务、移动计算、大数据分析和云计算为代表的新兴技术将推动这些企业打破传统思维，实现前台与后端的整合，打造线上线下‘全渠道’价值链，从而向“智慧的企业”迈进。这也将拉动整个厦门的信息消费，推动经济转型。

智慧的城市 成就幸福民生

　　“建设美丽厦门、打造智慧名城”是厦门市发展和转型的重要内容和关键行动。市信息化局提出，将构建厦门“智慧民生、智慧政府、智慧产业”等新兴的智慧城市发展形态，实现“惠民、理政、兴业”。多年来，厦门在智慧城市建设方面已经取得了不俗的成绩。

　　作为“智慧城市”理念的提出者和先行者，IBM在全球已经拥有2000多个智慧城市的成功案例。IBM认为，城市的发展，不仅需要企业的可持续发展，也需要在医疗、交通、教育等民生领域为市民提供便利，塑造幸福的民生。

　　在智慧医疗方面，IBM始终将医疗和生命科学作为行业关注重点。目前，IBM全球有超过 4000名员工致力于医疗工作，其中包括了 60多名医生和 350名医疗专家。至今，IBM 在生命科学、医疗和医学设备方面已共获得 600多项专利。不仅如此，战胜人脑后声名鹊起的Watson也正在向医学领域渗透，并有可能成为人类历史上最有名望的医生或助理医生，它可以替人诊疗疾病，诊断的准确率甚至可以超过名医。

　　在城市交通方面，据权威市场分析公司预测，到2017年全年销售的近一亿辆新车中将有50%的车辆会联网，这些联网的车辆会以极高的频率产生大量的数据。IBM的Streams能够提供超低延时流数据处理分析能力，BigInsights则能够提供大数据管理、查询以及分析。这将用于更智能的自主驾驶服务、更及时的车辆故障诊断预测、更实时的交通信息及诱导服务以提高出行效率、减少城市交通拥堵。

　　此外，在教育方面，当天还进行了IBM “小小探索者”捐赠仪式。此项目得到了厦门信息化局的大力支持。‘小小探索者’项目重点关注的是基础教育领域，至今已有十年历史。该项目的开展使IBM在厦门更加全面地履行企业社会责任。