四月的热点点击关键字是：业务和技术、敏捷、自服务BI、外包，以及项目管理。详细如下：

　　未来的技术领袖将进入业务

　　首席信息官（CIO）和IT部门的作用正在不断发生变化，这已经成为一种习惯性的说法。然而，有一种切实的迹象表白，下一代IT领导人确实将是一个不同的类型。IT领导人参与业务职能的转型正在顺利进行，并出现在传授给未来的技术领导人的课程中。

　　GE从瀑布模型到敏捷实践的转型之旅

　　当通用电气（以下简称GE）能源部的Paul Rogers表示他想在两周内用敏捷实践取代传统的瀑布开发模型，该部门业务领导的回答是“绝无可能”。一直以来，哪怕只是一句代码的改动，GE能源部都需要至少一天来发布更新。Rogers，作为GE软件解决方案集团（以下简称SSG）新上任的执行经理，决意将所有面向用户软件的版本更新过程缩短为20分钟。

　　“随着敏捷实践的开展，我们不断地改变自己，以做到以前从不可能实现的事情，”在Forester研究院最近在波士顿召开的软件开发与交付论坛上，Rogers向大家这样介绍说。“

　　自服务BI的投资回报率

　　在2009年Gartner的商业智能（BI）会议上，允许普遍用户搜索信息并创建报表的新型数据分析工具成为了议题之一。如今，这类工具被统称为自服务（self-service）BI工具。自服务BI可能是最终提升BI投资回报率的关键因素。然而，要达成这样的结果，必须有专业的规划和控制。

　　影响外包模式成败的三个因素

　　在举措得当的情况下，外包就成为了我的工作利器。但是如果处理不当，外包反而会变成我的负担。鉴于外包在整体IT战略中的重要地位，我们必须审慎地对待这项工作。　我在外包方面有着丰富的经历，其中成败兼有。大约在10年前，我开发了一个决策模型，以此确保我选择正确的外包内容和方式。下面就是该模型的基本内容：

　　项目管理失败的原因分析

　　今天的企业需要工具，让技术产生意义，合理化投资决策，这样他们都可以集中在运营卓越中心了。他们需要知道什么时候投资由意义，什么时候没有。他们需要相信当他们在技术上大幅投入时，它就会出现预期的效果。有些人可能认为管理流程遏制了创新和创造力。恰恰相反，可持续得管理流程打开了沟通的通道，让大家可以更快地与机构中的关键决策者分享新想法。这些流程并不是业务之车的燃料，而且可以保证业务高效发挥燃料能量的控制引擎。