据一项新的调查显示，ERP(企业资源计划)项目，涉及甲骨文、SAP和微软Dynamics软件，最终交付时间比客户预期时间要长，这是“令更多用户感到不安的”。

　　该项调查是本周由全景咨询发布的，全景咨询是为美国丹佛地区公司提供ERP软件选型和实施服务的咨询公司。本周公布的调查是基于自来61个国家2000名受访者的回应，约40%的受访者来自北美。据悉，该项调查历时6年之久，始于2006年2月终于今年5月。

　　据全景咨询公司总裁Eric Kimberling在上周四的研讨会上透露，61%的受访者表示，他们的ERP项目进度超过了预期时间表，而28%的受访者表示他们的ERP项目是按时完成的，11%的受访者则认为，他们的ERP项目完成进度比预期的要快。

　　正在实际实施的ERP项目通常不能被归纳为问题项目。调查数据显示。仅有4%的受访者把“供应商的功能问题”作为项目延误的一个原因，虽然有14%的受访者提到“技术问题”。

　　29%的受访者把项目初始范围的变化归为ERP项目进度迟缓的首要原因，其次是20%的“组织问题”，紧随其后的是17%的“数据问题”和“资源约束”。

　　企业投资ERP项目的一大重点是关注它对公司的回报。但全景调查发现，近三分之一的受访者尚未从他们的ERP项目中实现任何价值回报，另外30%的受访者表示，至少需要三年时间才能看到回报。

　　根据调查结果显示，微软Dynamics软件改变了ERP整体实施时间，在整体实施时间方面，平均需要花费13个月的时间，SAP ERP需要17个月，甲骨文公司的ERP需要时间则稍长，18个月。

　　“对于这些结果我们应该保持谨慎态度，因为微软Dynamics软件往往在规模较小的公司、在不太复杂的环境中实现。”Kimberling在研讨会上如是表示：“据调查，SAP和微软Dynamics通常会比预期慢2个月的时间，而甲骨文则是4个月的超支。”

　　总体而言，还有一些受访者表示，他们关注自身企业已经从他们的ERP项目中获得的好处类型。根据该报告。60%的受访者认为提供“有用信息”是ERP项目的好处之一，但只有7%则认为是“降低劳动力成本。”

　　此外，没有受访者认为部署ERP项目的好处是“降低IT成本”和“改善与客户的互动”。Kimberling对此表示：“他们对ERP好处选择点的缺乏表明，现实的ERP系统只能实现它原始价值的较小比例。”

　　全景法案本身作为完全独立的咨询公司，与任何供应商无任何财务往来。

　　有时，ERP项目进度很差，客户最终会起诉他们的供应商，反之亦然。