在十几年后,Jack Leek知道了有些事情并不像书上写的那样。在本采访的第一部分中，Equifax Inc.的全球安全的这位副总谈到了他反欺诈的两个最好朋友：账单系统和告密系统。在本文第二部分中，Leek将桃林制定一个反欺诈项目所需的奉献，以及如何处理误报。

　　问：你说过反欺诈项目不是从技术开始的，而是始于企业文化化。那么你是如何把反欺诈植入企业的文化基因的呢？

　　答：它确实是从公司的高层开始，而且是受到高级管理层关注的。如果你没有得到公司从上至下的反欺诈文化支持，也就是我认为要开始要具备的最重要的道德和诚信，那么你在执行大型反欺诈刑具的时候就会非常困难。

　　反欺诈的所有都是关于人的，正如对大量人员的调查显示欺诈被发现就始于告密者，它是关于人的。你需要确保他们拥有他们感觉舒适的文化氛围，他们会遵守规则作正确的事情。

　　你可以想象一下充满了技术控制的世界，你可以在其中帮助预防欺诈。在这个过程中，你会发现这些技术控制都依赖于人们可以做出正确的决策。很少有业务流程只是技术性的。在这些流程中通常会有个人的参与，而一旦有人员参与这个流程，你就会有开放或者暴露自己，最终导致欺诈的潜在风险。

　　如果大家知道一旦他们做了什么就会被采取相应的措施，而且要是他们遵守规则就不会有针对他们的行动，特别是加入他们可能会威胁到他们经理或其他人，那么你就建立了这种文化，可以让员工了解他们的周围环境。他们会对自己的方法以及如何保护企业预防诈骗的方式上进行思考。

　　问：在流程上，反欺诈项目的奠基石是什么？

　　答：我认为作为初始者，了解你的客户是谁非常重要。不只是客户，而且还要了解你的业务合作伙伴。你的工作伙伴就是你的生态环境。你要确保你具有某种形式的认证或者一个能决定和谁做业务，不和谁做业务的授权流程。