削减成本 CIO打算从何入手?

日期: 2012-11-27 作者:Linda Tucci翻译:木易 来源:TechTarget中国 英文

在2013年IT预算保持平稳或仅有稍稍上升的预期下,为了对新技术进行投资,很多CIO不得不设法削减成本。根据行业的不同,压缩成本的关注点和实现方式也有所不同。但是,无论是哪个行业,以前的思路已经不再适用了。   “由于从2002年开始业界就一直致力于削减预算,因此大规模缩减成本的日子已经过去了。

CIO们早就把各种显而易见的浪费之处清理遍了。”Gartner(位于康涅狄格Stamford)的集团副总裁Mark McDonald说:“那种动辄大肆增加或者削减预算的行为早已成为历史。”   McDonald认为,自从金融危机以来,各行各业都试图进行预算的缩减。而且,为了促进企业的发展,CIO必须对新……

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在2013年IT预算保持平稳或仅有稍稍上升的预期下,为了对新技术进行投资,很多CIO不得不设法削减成本。根据行业的不同,压缩成本的关注点和实现方式也有所不同。但是,无论是哪个行业,以前的思路已经不再适用了。

  “由于从2002年开始业界就一直致力于削减预算,因此大规模缩减成本的日子已经过去了。CIO们早就把各种显而易见的浪费之处清理遍了。”Gartner(位于康涅狄格Stamford)的集团副总裁Mark McDonald说:“那种动辄大肆增加或者削减预算的行为早已成为历史。”

  McDonald认为,自从金融危机以来,各行各业都试图进行预算的缩减。而且,为了促进企业的发展,CIO必须对新技术进行投资,因此将不得不在某些方面大幅削减成本。

  这很可能会使某些CIO不择手段,就如银行劫匪Willie Sutton那样 – 在被问到为什么抢劫银行时,Sutton只会回答:“因为那里有钱。”

  Robert Keefe是Mueller Water Products Inc.(位于佐治亚州亚特兰大的一家水业设备制造商)的高级副总裁和CIO:“对我来说,关注的是公司花钱最多的地方。是否可以少花点钱,但是又不影响产品和服务的质量呢?”此外,Keefe表示,那种要求各环节同时压缩成本的时代已经一去不复返。

  Keefe表示,Mueller Water公司一直信奉精益生产(lean manufacturing)和六西格玛(Six Sigma)方法 – 从运营到IT,该公司都竭力消除浪费的现象。Keefe最近把公司的CIO也引入到成本削减的举措中,因为尽管自动化会有所帮助,但是作为制造业公司,生产过程才是最具节约潜力的环节。

  “从根本上说,这才是最具成本压缩潜力的地方。”Keefe表示。IT团队在这方面发挥了很大的作用,比如通过运输管理和供应链规划软件来提升运营效率。Keefe可以通过这些系统实时监控精益指标和设备情况。“我们的IT战略就是用较少的投入为整个公司换取较多的节省。”他说。

  消除IT预算中的结构性问题

  虽然认为CIO的介入在业界还不普遍,Gartner的McDonald依然认为这对企业的成本削减发挥了重要作用。当前,很多IT部门受困于应用系统的冗赘和基础架构的闲置,即Gartner所定义的结构性问题(structural distortion)。McDonald表示这方面的问题是当前压缩成本的焦点所在。

  内布拉斯加大学的CIO Walter Weir在电子邮件中表示,他正在采取各种方法来解决上述问题:“我们逐一地进行梳理,刨除那些不再具有战略意义、维护费用过高或者与新ERP系统目标不符的应用。”此外,Weir还通过数据中心整合、更新IT合同、改进采购流程以及控制许可证费用(同时,考虑采用更多的自由软件)等措施来进一步挖潜。

  Weir并没有忘记各种不断涌现的新技术,比如云计算、移动计算和社交媒体等。在过去的一年多时间里,他开始从战略上向云计算迁移,比如将电子邮件系统(面向所有教职工和学生)迁向云中以节省成本。Weir还尝试通过服务器的虚拟化来压缩系统规模,并且开始考虑将一部分数据迁到云存储上。

  Robert Naylor是联邦通信委员会(Federal Communications Commission)的CIO,由于经常面对少花钱多办事的压力,上述这些举措对其也具有非常的吸引力。

  “节省成本没有什么绝招,我们不得不逐一审视每个环节。”Naylor说:“但是,对我而言,最重要的就是实现已有投资的收益最大化。”

  Naylor认为,IT工具通常在功能上有所重复,而且很少物尽其用。一个简单的例子就是微软的Word、Excel、PowerPoint和SharePoint等。“我们一般只发挥了它们30%到40%的效用,而稍微通过培训就可以有显著的提升。”他说。除了通过云计算、虚拟化和平台整合来缩减成本之外,Naylor的IT团队还在流程优化方面取得了可喜的成果。IT团队现在采用敏捷方法,可以让用户一起参与到流程的提升和实施中来。

  以技术为驱动

  根据Forrester公司最新的预测,2013年全美信息和通讯技术的投入(包括IT团队的人力成本)将有5%的增长(更早时候的预期是有7%到10%的增长)。Forrester分析师Andrew Bartels表示,IT的投入随行业不同而有很大差异。对于制造业和零售业来说,只有1.3%和1.4%的增长;媒体和娱乐业则会有7%的大幅增长;作为技术投入的最大分支所在,金融和保险业的IT投入将有4.1%的增长(增幅较2012年相比有所下降)。

  但是,Bartels认为即便如上述幅度的预期增长可能都过于乐观了。企业外部的形式带来了诸多的不确定性,比如进一步恶化的欧债危机、中国经济的减速以及美国即将面对的财政悬崖(不是那些愚蠢的政客们所能够阻止的)。

  鉴于当前糟糕的经济环境,Forrester建议CIO们减少运维和系统(MOOSE costs,Maintain and Operate the Organization,Systems and Equipment)方面的IT投入。对于那些可以容忍较高风险的CIO来说,则可以考虑在新技术上进行投资以推动企业的发展,甚至为了提升市场反应速度而在成本和安全方面做出一定的妥协。

  Gartner的McDonald表示,有些新技术的投资(尤其是移动设备和应用)最好放到业务单元的预算中。而CIO则应该重点关注云计算的实施:“在云计算实施之后,肯定要进行服务的集成。没人可以让服务在云中单独存在而不进行横向交互。”

  而且,McDonald认为削减IT成本可以保证对新技术进行持续的投入,从而能够实现产品和服务的数字化交付 – 这是未来业务发展的巨大潜力所在。

  “在未来3年乃至10年里,最关键的问题是如何以技术来驱动业务。”McDonald表示。这里所说的技术已经远远超出了IT的范畴 – 根据Gartner的预测,到2019年,企业中90%的技术投资将放到非IT部门中。

作者

Linda Tucci
Linda Tucci

Executive Editor Linda Tucci oversees news and e-zine projects for SearchCIO.com and SearchCIO-Midmarket.com. She has covered CIO strategy since joining TechTarget in 2005, focusing most recently on big data, mobile computing and social media. She also writes frequently about the CIO role and CIO careers for SearchCIO.com's weekly CIO Matters column. Prior to joining TechTarget she was a business columnist for the St. Louis Post-Dispatch. Her freelance work has appeared in The Boston Globe and T

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