我们曾看到过,CIO经苦恼于业务部门的冷眼旁观,IT与业务难以互动,业务信息化推进缓慢,最终IT部门与业务部门互为结怨。身处夹缝中的CIO经常无奈自比或被比为“鸡肋”-食之无味,弃之可惜。
究其原因,还是CIO执行力、领导力欠缺所致!所谓执行力指的是合理利用现有资源、协调一致把组织战略落到实处的能力。作为企业信息化的负责人–CIO或者IT主管既是领导者又是执行者。他们的执行力将直接影响到企业信息化建设顺利、成功与否,直接影响到企业的资源投入能否转化成经济效益,直接影响到企业的发展战略能否顺利实现。
信息化建设速度要加快,效率要提升,除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更要有CIO高效的执行力,需要得到CIO的严格执行和组织实施。如果CIO、技术主管、技术人员的执行力很弱,与信息化建设方案无法相匹配,那么企业再美好的信息方案也难以成功。
CIO执行力缘何不高?
①CIO没有持续地跟进与有效监督项目进程。主要表现为:有布置没检查,或检查工作时前紧后松,跟进力度不大,且对方案的执行力不能始终如一地坚持,变换频繁,虎头蛇尾多。
②方案出台时不够严谨。有些方案尚未在CIO那里得到充分的论证就出台了,缺少针对性和可行性,事后也没采取有效的补救措施。
③在执行的过程中,CIO没有注重实质内容,反倒将原来简单的业务流程设计得过于繁琐,花里胡哨的东西增多,项目好看不耐用。
④在执行过程中,CIO缺乏好的协调方法,与各级领导的沟通交流不足,沟通协调不好,技术与业务脱节;
⑤缺少科学的监督考核机制,公司的执行文化还没有完全形成,没有有效构筑团队的执行力,大家各自为政,让CIO在执行过程中非常被动。
⑥欠缺良好的项目管理工具,没有好的项目工具、方法为指导,CIO往往会做一些空想的决策。
因此,从高度而言,一些CIO在信息化建设方案推广执行的过程当中,标准渐次降低,越到后面,离原定的标准越远,也没有设法去补救;从速度而言,CIO在计划执行过程当中,不能将好的思路落实到具体的执行时间表上,工作安排不到位,执行任务拖拉、没有紧迫感,严重影响了计划的执行速度;从力度而言,CIO制定的信息化政策在执行过程中,越到后面,执行力度越小,执行过程有些马虎,敷衍了事,虎头蛇尾,没有成效。
重点打造三大能力
CIO提升执行力,从个人能力提升角度来说,要从计划力、控制力、协调力这三方面来打造极富执行能力的高效CIO。
计划力:计划为纲,执行为本。项目要保质保量如期完成,必须设立清晰的目标,将各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,并逐一落实。目标一定要可衡量、可检查,不能含糊空洞。另外,目标一旦确定,一定要层层分解落实,加以实现。
控制力:实行信息化建设的过程中总有矛盾冲突,难免有意外事件。有些事情如果不及时加以控制,就会给企业造成不可预料的损失。因此,CIO的控制力很重要。控制就是追踪考核,掌控全局。CIO的控制力建立在其人格魅力、技术权威和做事情是否公平公道等基础上。CIO最理想的控制,就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。
协调力:调查表明,信息化建设存在的问题有50%是由于沟通、协调不力造成的,而这些问题也可以由沟通协调得到解决。目前CIO是技术有余,协调不足。协调力不仅体现在上下级、部门与部门之间,也包括与开发商、供应商、第三方之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响执行绩效。
提高IT部门执行力的举措
CIO要重新定位。信息化建设执行力不够,一个重要的原因就是CIO把自己定位为技术官,而不是管理者,一味扎堆于“技术丛林”,而对本单位的行政管理、市场销售、后勤管理、财务融资、人事关系等基本面一知半解,业务面窄,沟通协调能力不足,项目执行能力更是薄弱。因此CIO必须自我解剖,自找差距,重新定位。
CIO要样样精通。即是技术专家,也是管理专家,甚至是公关专家,如此才能站在企业的角度正确选择软硬设施,不至于看花了眼“选错郎”,造成选型失败;同时也要精通其他相关业务,掌握企业分销、财务、渠道、库存、应收(付)账款及物流等特点。如果一知半解就会使IT技术与企业经营管理相背离,南辕北辙,信息化难于实施。对CIO实现以任务执行为中心的绩效考核机制
CIO要订好制度。IT部门需要有严格完善的管理制度,明确责权利,律令得当,赏罚分明,以有效引导员工的工作,保证执行效率。而实现以任务执行为中心的绩效考核机制,将是一个非常有力的激励杠杆,是提升CIO及技术员执行力的一个有效的催化剂,它能起到价值导向的功能,并将团队的优秀价值观和核心理念加以强化。
CIO要做好团队文化。组织IT项目的实施是一项浩大且艰巨的工程,而构筑崇尚行动、雷厉风行、赏罚分明的执行文化有利于IT项目按照设计好的步骤推进。所以培养技术人员的责任心、建立IT团队的执行文化是领导型CIO的一项基础工作。
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