根据计世资讯（CCW Research）研究显示，2010年SaaS市场达到448.6亿元，增长率为26.7%。2010年，国内首家SaaS厂商八百客用户数创新高，再次验证了国内SaaS市场具有广阔的发展空间。近日，在计世资讯最新发布的《2010-2011年中国云计算市场发展趋势研究报告》中，八百客再次荣获“2010年度在线CRM软件市场份额第一”的殊荣。至此，八百客已经连续7年夺得“在线CRM市场份额第一”桂冠，成为中国在线CRM领域当之无愧的“领头羊”。

　　计世资讯是中国ICT产业权威的市场研究和咨询机构，是国家工业和信息化部及国家信息化专家咨询委员会的重要研究支撑机构，也是引领行业发展趋势的重要标杆。在计世资讯最新发布的报告中指出，2010年中国云计算市场规模达到559.3亿元人民币，同比增长29.3%。2011年—2015年，云计算市场将持续高速增长，年复合增长率达到50%以上。管理型SaaS市场规模为11亿元，比2009年增长了8.2%。在线CRM作为管理型SaaS的代表应用，市场规模也出现了较高的增长，产品成熟、用户群广、灵活性高是在线CRM增长较快的原因。

　　八百客是国内首家提供在线CRM服务的SaaS厂商，它依托其强大的800APP PaaS管理自动化平台，为企业提供新型的、可定制性的SaaS模式在线管理系统，解决了信息化给企业所带来的成本烦恼、技术烦恼、升级烦恼，已经成功为12大类50多个子行业提供了200多种信息化解决方案。同时，八百客经过七年的发展也积累了广泛的客户资源，其中不乏中国移动、中海油、环球雅思、尚德机构、NEC、中易安担保、光明乳业、紫光清投、ADP、杰奥羽绒服、东恒商贸、安迪生物等行业龙头企业。

　　基于八百客独有的800APP ——PaaS平台，用户不需编程即可开发CRM、OA、HR、进销存等个性化应用。如今，八百客开始将除CRM产品以外的更多管理型应用软件集成在800APP平台上，提高系统的应用性。此外，它采用灵活租赁的收费方式，企业可以按需增减使用账号，也可以按实际使用账户和实际使用时间（以月/年计）付费，像使用在线邮箱一样方便。

　　八百客以系统的可定制性、运营成本的可控性、二次开发的便利性、免费升级等特点，赢得了广大客户的支持以及业内的肯定。 2010年，八百客一举囊括“中国云计算领军企业”、“中国CRM领军企业”、“中小企业服务明星”、“中国商用软件最受客户信赖企业”等多项大奖，充分展现了在线CRM领军企业的卓越风采。

　　计世资讯认为，在企业升级转型成为主流的今天，客户关系管理将成为企业用户普遍且重要的应用需求。作为国内在线CRM第一名的八百客不断创新，拓展服务模式，从CRM到其他管理型应用，从SaaS到PaaS，八百客产品在不断拓展，企业在不断转型。相信，随着CRM市场潜力的逐步释放，八百客一定会把握时机，稳步前行，将“云”端管理的乐趣带给更多的企业。