在即将进入2012年的时候，CEO和CIO这些高管们的技术优先级出现了很大的差别。这种差别在很大程度上是由于经济环境的不稳定、人才不足以及商品和服务的价格波动。而这些正是Gartner研讨会/IT展会(Gartner Symposium/Itxpo)上的讨论热点。

　　根据Gartner对全球220名大型机构的CEO所作的调查，云计算、社交媒介和移动技术是很多CIO的顶级关注热点，但是CEO更关心传统的IT投入——例如，ERP和CRM。

　　“移动、社交媒体、云计算以及（三者的）联结，很多中型和大型的全球公司的CEO并不理解这些词汇。”Gartner负责主管领导力和创新团队中的研究员Mark Raskino如此说。“他们不会主动提出(云和社交)这样的术语，他们不理解这些概念将如何改变他们公司的前途。”

　　Raskino说，而这些高管确实理解的是ERP可以帮助他们运营业务、CRM可以帮助赢得新客户。实际上，任何与赢得客户相关的事情都是CEO调查中显示的顶级关注点。

　　关注点还有其他差异吗？有，人才。CIO不太关注人才的不足，而CEO把它作为最顶级的重点。Raskino告诫CIO：“即使他可能不是你最关注的点，它也是你的业务领导的关注点，而你需要对此有所了解。”CEO关心的是太多的人才是和做了大部分工作的少量中级专家联系在一起的。他说，他们更愿意看到这些人才是分布在员工群中的，而技术是实现的途径之一。

　　好的方面是，主管团队对IT的期望值在升高，他们把这种关注传达给CEO，而CEO就需要和CIO联手合作确定技术如何提供竞争优势。

　　Raskino说：“团队成员不会之说，我们需要更多的社交和移动计算；而是会感觉到IT正在帮助我们在80年代、90年代以及2001年的低迷后生产力更高。”

　　以下是CEO对2012年的技术关注排行：

　　·ERP

　　·CRM

　　·专业业务总线应用

　　·电子商务扩展

　　·通用IT现代化

　　·IT基础架构改善

　　·业务移动化，因其和主要平台的联系

　　·商务智能

　　·供应链管理

　　·安全

　　还有差异吗？商业智能在Gartner的调查中通常是CIO的关注焦点之一，但是BI技术在CEO的关注列表中就比较靠下了。

　　Raskino说，最后，CIO需要帮助CEO认识到对这些相对较新的技术概念的需要，例如云计算、移动技术、网格计算和业务流程再造。IT高管必须这样做，因为他们是可以让业务提高生产力、创造增长并帮助解决经济问题的人之一。