如果说大肆宣传的SaaS（软件即服务）已得到应用，或许你会认为各种类别的软件都可以从云服务端获取，但Forrester最新的研究报告显示，事实并非如此。

　　Forrester分析师Liz Herbert和Andrew Bartels在报告中表示，事实上SaaS是“一种颠覆性力量”的软件类别，仅占全球软件开支的1/4，并且对大约123个细分市场“影响很小或没有影响”。

　　Forrester报告称，SaaS面临的主要障碍在于软件的四大部分。包括堆栈低层要素，例如操作系统和数据库；组织内部IT管理和数据管理软件；“遗留的、根深蒂固的工艺应用”；以及垂直应用，例如证券交易处理系统。这样的系统构成了全部软件开支的40%，它们大多数都配置在组织内部，原因十分明显——出于安全考虑、对现有基础设施进行投资以及满足与其他应用紧密集成的需要。

　　Forrester报告还表示：然而，特别是在客户还没有从内部厂商购买如此功能多样的应用系统时，SaaS正在进军成熟应用领域，例如SCM（供应链管理）。与此同时，SaaS开始涉足CRM（客户关系管理）和人力资源领域，目前该领域正在更换内置系统。SaaS还致力于GRC（治理、风险和遵从）以及应用系统开发。

　　报告称，在另外一些类别，SaaS是“软件销售和交付最惯常的模式”，包括电子采购、费用报告工具、博客和wiki平台。不过，持有50%以上产品份额的SaaS收入仅占全部软件市场份额的3%。

　　Forrester报告的最后一类侧重于软件类型，而SaaS厂商基本上是这个游戏的唯一参与者。这往往是在出现新类型应用的情况下，例如像薪酬管理、采购服务以及贸易管理。在传统竞争对手迫近的同时，新产品变种的出现也会为销售厂商带来充分发展的机会。

　　大型厂商不垂青SaaS的原因是明显而长期存在的，主要是因为内部部署软件的年度支持费用为其带来了高利润和可预计的收入流。相反，SaaS通常是以订阅的形式提供，并认为要比客户迁移内部产品更加容易，事实是一种复合的情形，很多SaaS合同都是长年的。

　　不过，SAP和甲骨文正迅速的将更多的SaaS产品推向市场，特别是针对大客户。SAP计划为其商务套件软件推出一系列的SaaS附加应用。甲骨文也表示，若客户需要，即将推出的Fusion Applications也将支持SaaS模式。