本系列文章将通过与道富银行CIO Christopher Perretta的访谈，介绍道富银行的私有云经验。本系列地一部分《道富银行CIO私有云经验访谈系列（一）》介绍了为什么选择私有云，以及私有云项目的实施细，本文重点关注道富银行在私有云项目中遇到的挑战，以及非IT人士对云计算的看法。在接下来的第三部分中将涉及对大数据的看法。

　　SearchCIO：进行这两项试点工程，碰到的最大挑战是什么？

　　Perretta：应该是，理解系统为何会出错。IT系统的表面错误一看就明白，纠错就要费工夫深入理解系统运行机制，预防错误的出现除了更深入地理解系统外，还要对运行加以规范化和流程化。这些工作需要花费我们很大的气力。

　　另外就是变革过程的痛苦。当然我想说，如果想求变，变革带来的阵痛一定要小于忍受现状感受到的痛苦，否则谁会干吃力不讨好的事呢，对吧？如果你现有的环境非常复杂，虚拟化程度也非常高，那要全盘控制真是很难，如果哪儿出错你就别指望能按SLA的规定来处理。这时候，比起异构的开放式环境，云就是一个公认的更好选择。这也是我觉得私有云是更好解决方案的关键点。

　　SearchCIO：精辟！新环境再怎么也比老的强－但或许人们顶着压力摸索新东西又困又累，谁还会想着这点来安慰自己？

　　Perretta：怎么说呢，什么事情都得有人干了，对吧？搞运维的晚上三点被叫醒，这很正常。当然，我们得有完备的工作流程和后勤计划－就像我说的，他们（运维人员）才是真能让东西跑起来的主儿－所以我要创造一切条件让他们安心工作。

　　SearchCIO：你向高层推介私有云时，遇到过抵触没？如果有，都来自什么方面？

　　Perretta：这整个项目的美妙之处，就在于它真的是完全基于业务需要-从技术到业务再到我们的目标-更安全迅捷的金融服务。以前，为了满足客户，我们既花钱采购和又自己开发产品，我们尽量维持现状又小心地开拓求新-但随时害怕出娄子－现在是到了大力改善的时候了。

　　同时，在我们谈论“云计算“时，我认为那已经包含了开发云应用所需的思维逻辑和方法论，而且我们完全采用软件工程的方法来管理这个（私有云）项目。所以，在向他们讲述时，我会始终表明两点：（如此做来）是为了更好服务客户，以及提供更敏捷的服务。而且我们内部有一股坚定的信念，那就是如果采用正确的架构，我们建好私有云系统的工作量将会锐减。

　　上面这些是我向管理层“兜售”（私有云）时的用词。谈到这儿我想过来人都知道，在所有业务领导都表示“你们要搞得快一些、再快一些”，CFO只会说“知道吗，你花的钱太多了”（笑）。但真的，在金融领域，更迅捷的商业服务一定是由更先进的技术来实现的，这是我们能成功推销的硬道理。总而言之，想更快，我们就需要扩展性更好、稳定性更高的系统，这些非“云”莫属。

　　SearchCIO：我必须要问一下，非IT人士对云计算能理解到什么程度？

　　Perretta：说起来，最开始让他们懂（云计算的好处）我们真费了不少功夫。后来开发出了模型系统，对我们更快的开发过程看得见摸得着，他们就更容易被说服了。然后呢，道富是有着运用先进IT技术的传统的，所以管理层会更容易理解（云计算）是下一代计算能力的代表，也就能懂得我们不断进行尝试的良苦用心。所以，从原则上讲，他们知道我们一定技术上不断进行优胜劣汰的了。

　　我们双方目标一致了，他们能理解也就能支持我们的工作需要了，而且他们会说，“我们希望你们实现更快的目标，你们搞定了，你们帮了我们的大忙，所以我们也帮你。”然后当然我们就得到了需要的任何支持（笑）。至于技术细节，他们是不怎么了解的，不过可以告诉你的是，我们花了无数小时给高管和董事们仔细解释我们所做的一切，他们对此确实感兴趣，因为他们都深知技术对业务的重要性。当然了，不同的人对私有云有不同的认识水平，但如果你告诉他们你在打造一款扩展性极强的计算环境，能按照他们的要求提供几乎无限可扩展的能力时，我想是个人都会感兴趣的。

　　对了，一直在就“云”说“云”，其实也有其他一些棘手的问题，譬如说数据管理。这可不是一般的数据，而是超大规模的金融数据。客户不断希望他们能更快更方便地访问、处理数据，这就给了我们业务层很大压力，转移到我们头上就更大了。那说回来，这也是推动我们研制私有云的动力，因为当他们（业务方）看到我们的云平台能够更有效地处理大数据时，他们更能在各方面给我们开绿灯。就好比我们是一家汽车制造厂，IT部门是加工制造车间，我们在建设一套更优秀的装配流水线以缩短汽车装配时间来提高出货量，那私有云对超大规模数据的处理、对更细粒度数据分析工具的支持和对实时性的提升均有帮助，和这个是一样的。