“十二五”元年，云计算逐渐成熟，云计算在发展推动过程中国家对信息化的支持也是功不可没。而在这其中制造业信息化首当其冲，成为信息化的重点牵头领域。作为建材行业的纳尔特集团公司，旗下拥有包括北京纳尔特门窗幕墙工程有限公司、北京纳尔特防火材料有限公司、北京纳尔特保温节能材料有限公司、北京喜百吉装饰工程有限公司等多家子公司。我们邀请到纳尔特CIO黄起豹先生，作为年轻一代CIO，有哪些新活的观点与网友共同分享。

　　首先讲一下纳尔特公司的信息化历程？

　　黄起豹：纳尔特公司的信息化说到真正起步，因该是近两年的事情。但是信息化工作到是从公司创立以来就一直存在，当时的工作内容也只是给其它部门提供一些信息方面的支持。而这样的日常工作对于信息人员来说，干得比较疲惫，也没有形成规范，所以工作人员每天都很忙，但对于公司整体效率的发展所启得作用却不是很大。当然，这个问题随着外在环境的改变以及公司内部各方管理压力的推动作用下，这两年在我们领导的高度支持及信息部同志的努力和各部门同事的配合下，反看今天纳尔特的信息化水平，应该来说在很多方面都取得了非常好的成绩。例如对外宣传方面，我们有自己专业的网站，在这个网站中把我们所服务过有代表性的客户资料进行了详细的宣传介绍，同时在这个平台上也有我们公司实力和优势的展示，以及与我们客户互动的交流模块等内容。这是第一个，第二个是，因为公司主要是以接工程的方式来带动产品的生产与销售，每年公司都要接大量的工程，并且每一个工程项目周期都比较长。这里面就是涉及到两个方面的问题，A是接工程之前会涉及到大量的招投标方面的工作，B是接到工程后如何对工程所涉及到的人、财、物进行科学有效地管理，这在今年之前对于公司来说是一个非常大的冒点，也很头痛，老是管到了头就没有管到尾。因此公司今年专门成立了研发组，进行这方面系统的研发，这个系统现在已经在运行，通过最近我们监测数据来看，上面的问题基本上解决了，同时内外沟通非常及时，而公司对于他们的指导也有了方向和针对性。当然公司还有很多信息化产品，这个大家可以通过我所发表的文章进行了解，在这里我就不一一介绍了。

　　您认为企业发展到怎样的阶段才适合上马云计算呢？什么样的行业更青睐云计算？

　　黄起豹：这个问题，就我的个人观察和研究来看，其实任何时候都可以上马云计算。只不过是需要考虑的问题和角度不同及所可以选择的云产品形式不一样而已。因为大家目前听的比较多的云的形式有“公有云”和“私有云”。事实上云的形式还有很多，例如混合云及社区云等等，当然它的产品类型也在不断的演进，将来可能云产品形式会更多。而我们大家最早可能接触的是混合云，只是大家哪时候不知道它是云产品而已，我记得大约是在04、05年时候，就有很多科研所像广大网友收集多余的CPU资源来进行一个大的科学运算，例如算天气预报数据等。但现在这种现象比较少了，因为公有云产品比较成型和各种硬件设备容量的提高及价格的降低等因素的出现，所以将来混合云会慢慢地被其它云产品替代。对于中小企业来看，把安全系数要求不高产品放到公有云平台上是比较好的选择，因为这样可能节省成本，提高运营效率。而对于大集团来看，在内部搭建一套私有公，可能会更有价值。例如中移动、中联通都是有一大堆的子公司和孙公司，如果集团下的每一个公司都上一套ERP产品，即浪费人员又浪费资金还不利于管理，但是如果集团有一套私有云ERP产品的话，这个问题就可以解决了，每年还可以为国家节省至少在数亿以上的费用。

　　将来很多行业都可能会青睐云计算，但是对哪些需要大存储、高运算、机构分布广等特点公司来说，可能对云计算需求会更佳迫切。

　　纳尔特公司都上马了哪些信息化的系统？对产品的选型是基于一种怎样的考虑呢？

　　黄起豹：在经营管理方面，第一个重要的信息化产品就是ERP，其它还包括有知识库管理、资产管理、客户呼叫中心、客户关系管理、BI、以及根据自己行业特点研发的销售与工程管理等系统。在生产制造环节，主要用到系统有PLC、PDM、PLM、数控系统，以及CAD系统等。

　　对于产品的选型方面，我觉得不同CIO所关注的点会不一样。而我本人在选型方面会比较关注下面这几点：

　　（1）通用型产品的选择。也就是说这些软件拿过来就可以直接用，通用型产品的特点是市场上会有很多的提供商，很容易获取，在这种情况下选型，我会考虑他的价格是不是有优势，售后服务如何。售后服务是很重要的一部分，采用别人的软件就是要用别人的思想来给公司做事情，若选择的供应商售后服务不好的话，远比你购买这个软件所花费的经历要大的多。还有就是供应商的品牌的问题，这也是一个很重要的问题，如果选择的是一家品牌很小企业，可能当时它会承诺很多看起来很有诱惑售后服务，但是也有可能这家公司没过一段时间就消失不见，这对一般的公司可能没什么，但是对一家业务成熟的公司来说，那影响可就大了。所以对于长期发展的大制造企业在选择供应商时，必须要考虑到这个方面。

　　（2）非通用产品。非通用产品的话，主要是从公司的内部要求去考虑，比如公司发展到一定的阶段，必须得上这套系统，那样的话就没有多大的溢价能力，并且所能提供服务商也就那么一两家，所以只能从中选择一家进行合作。

　　（3）是否涉及到二次开发的问题。一般情况下，大量采购过来的软件都是需要二次开发的，那么这个时候，就需要评估现有团队有没有相应的二次开发的能力，如果没有的话，尽量不要选择这样类型的软件产品。

　　在使用信息化系统的过程中，遇到了哪些问题和困难？有哪些解决的办法？

　　黄起豹：信息化系统推进过程中遇到的第一个困难就是人方面的问题。信息化意义就是降低人为的因素，让好的理念和好的技术向好的方向转化。但是由于各个公司信息化水平不一样，人员结构也比较特殊，所以会发现有些行业在信息化推进过程中，人的阻力特别大，他们会找各种理由来拒绝实施信息化，如认为信息化并没有提高效率反而是增加了麻烦等等。这时作为企业的CIO，就要有非常好的说服能力和培训能力，帮着大家回到信息化运作的思想上来。第二是信息化使各种权力都透明化了，例如，产品采购价格是多少，已前可能只有采购员有，上系统后，可能这些数据都在系统，有权限的人都可以去查。再如，销售人员方面，以前谁发展的客户只有他自己知道，现在却要把这些资料导入到系统中去，对于他们来说肯定是会有意建的，如何去平衡这些问题，这都会来相应的难度。当然在实际工作中，类似于这些的问题特别多。

　　纳尔特公司在未来一两年有哪些战略性的规划？

　　黄起豹：有几块是我接下来一两年想从公司战略方向进行规划的内容。第一块是想把现在还游离在外的一些系统及数据争取全部纳入到公司统一的大平台中来，当然这样就会涉及到大量的数据迁移和系统的二次开发方面的工作，同时还要保证现在的系统运行不间断，这对于我们来说也是一项非常有挑战和必要性的工作，但是一旦做好了，我相信对公司的未来的发展会启到更大的支持作用，所以我们也会努力去做好这项工作。第二，由于公司这么多年来的发展，本身就已经积累了大量的软、硬件资产。这些软、硬件资产，从目前来看确实造成了一定的浪费。同时公司每年还有都在上大量的信息化项目，通常情况下，上信息化产品就会涉及到软、硬的采购，而这样的话，可能就会造成新的浪费。那么如何平衡这两者之间的关系，我想通过云计算中解决方案来帮助我们解决这个问题，最终目标是即满足业务需要，又不能造成新的浪费。 第三个是，由于公司每天都有大量的物资入库、出库、在途。但是目前公司对这些方面管理不是很好，很难及时了解各种资料的状态（尤其是外发的哪部分），而这部分物资又是公司重点需要关注物资，因为一旦损失，不但给客户留下不好的影响，同是也会给公司带来大量的资金的损失。那么如何来实时掌握这些物料状况，我觉得这也是我们部门需要从信息化角度去考虑的问题，当然这块我们规划方向基本定好了，模式是希望通过传感器把物料信息收集起来，在通过通讯设备把数据传送到我们平台上，平台会对数据进行实时的监控及处理。