和各大公司最初引入互联网和电子邮件来办公感到举步维艰一样，企业设计其社交媒体的各项政策目前看来也是在“摸着石头过河”。唯一能够明确的是，企业多年来行之有效的互联网和电子邮件政策不可能沿用于社交媒体。

　　“企业如果以为社交媒体和电子邮件或在线聊天是一回事，那就错了，”协同专家Julie E. LeMonine说道，她最近刚和人一起为一家大型金融服务商制定了社交媒体的相关政策。“你需要保持敏锐才能区别社交媒体和传统交流方式的不同，哪怕它们有着同样的术语（当然我很怀疑这一点）。”

　　根据Stew Sutton的观点，电子发现策略将因社交网络的免费特性而发生改变。Sutton是加州EL Segundo市联邦政府资助的航空航天公司的首席科学家，专门负责知识管理领域。他的组织可以毫无限制地搜索互联网上的任一封邮件，但“各种wiki、博客或内容载体虽然免费，但有着海量的数据，”他说，因此将会让电子发现“无比的困难和昂贵”。

　　LeMoine和Sutton是在上周波士顿企业2.0大会上的题为“社交媒体与社交网络：一些值得深思的故事”的演讲中做出上述发言的。同时发言的还有Minneapolis市美敦力公司全球互动战略部门负责社交媒体的项目主任Suzanne McGann。

　　从来自金融服务、航空航天及医疗制药等行业的发言可知，社交媒体在不同行业有着不同的指导方针，其必须遵守的各项规章制度也有所不同。

　　对美敦力这样的心脏起搏器等生物医学设备制造商而言，制定社交媒体的发展策略是一个艰巨的过程，因为全程都会受到美国食品和药物管理局（FDA）的严密监视，McGann解释说。因为同时受到FDA和HIPAA（健康保险流通与责任法案）的监督，因此她被公司高层告知，必须确保公司发布的社交媒体不会引发任何纰漏，否则“决不能在公司上下看到任何社交媒体的举措”。

　　仅为理清承包商及雇员可以公开引用的不违规的营销材料就需要10次会议，McGann说。FDA一直密切关注着美敦力的任何公开化的营销信息，确保其内容的公平、合理及真实，并且决不能因暴露病患隐私触犯HIPAA法规。

　　“我们有数以百计的律师，时刻保护我们免遭FDA的起诉，所以我们在社交媒体方面实际做的，就是确保我们理解如何处理投诉（从监管机构的角度），及理解我们能说和不能说什么，然后做成可供我们所有员工学习的材料，最后创建确保我们安全的政策和制度，”McGann表示道。

　　美敦力社交媒体的营销传播，必须遵守严格的档案标准。其政策的制定过程，由McGann和信息风险总监共同负责，并得到来自公司全球品牌事业部、知识产权办公室、人力资源部门、法律合规部门还有FDA法律及监管专家的大力帮助。“我们起码有20人参与了政策的制定，得到的（社交媒体）标准具有良好且模糊的意义，并且能让参与者者对此有着完整一致的认同。”McGann说道。