你怎么挑战大家，让大家这么做呢？

　　Trainor：这不太容易。大家都不喜欢改变。我们在这些事情上进行了沟通。坦白地说，我们结了几个联盟，例如我就是去见管理高层的，经常来来去去。如果来了下一任CIO、下一任CEO、COO、CFO，可能就是另一套方案了。他们见过这种事情，所以，不只沟通重要，得到高层的支持也很重要。

　　对业务领导你有什么样的沟通方式呢？

　　Trainor：三年前，当新CEO上任的时候，他把IT从CFO下移了出来，提升到了直接向CEO报告，并用了我。通过提高IT部门的地位，他把这件事做的更有策略了；而我的工作是领导IT功能部分的变革，我们也在业务功能部分做了转型。

　　你是怎么做得呢？

　　Trainor：我几乎把IT部门的高层都换了一遍，他们也带来了很好很强大的手下。有七个人直接向我报告，其中五个是这段时间从公司外部招聘的。然后IT团队就在基础架构上开始了工作，现在仍然在工作。我们协同决策，更全面地完成公司的转型。在小转型中，我们不是简单地替换账目和财务系统，而是做了大转型的工作，而且我们要继续警醒，不要落入做业务的简单的老方式的圈套之中。

　　怎样做到最好的创新思想？

　　Trainor：和其他人一起。我自己研究很难。我愿意和大家一起做头脑风暴，而不是自己想。我更愿意营造协作的气氛，不管是IT部门还是在公司中。我直接告诉我的人并不是所有问题我都有答案。我想要他们用一种有组织的相互尊重的方式和我讨论。我错的时候我想他们能告诉我。我想在更大的范围内，甚至是在部门的外部，都和我的同事保持和谐的关系。

　　你认为云计算也可以帮助转型吗？

　　Trainor：我曾看到过很多新技术的出现。把IT作为公用事业的概念，我并不认同。在我们这种情况下，面向客户的系统是很独特的。它不是可以去到外边、通过网络从别人那里就能买到的通用系统。云计算可以转型吗？是的，也许可以，但是我见过很多这类概念被过度吹嘘；我们可以向那个方向转移，但是动作不会太大。