Gartner分析师认为，步入2012年，组织机构可利用的信息量将会增加，但这一点对他们而言却是个挑战。许多机构都试图通过确保数据的一致性和有效性，来避免错失关键机会，或在决策时使用有问题的信息。对于未来IT的发展趋势，Gartner做出了如下预测。

　　云服务条款、定价逐渐细化

　　到2015年，低成本云服务将会蚕食外包服务提供商15%的收入。

　　工业化低成本IT服务(ILCS)是一个新兴市场力量，它将改变人们对IT定价和IT服务价值的普遍看法。在未来的3~5年，该新模式将重新设定IT的价值取向。低成本的云服务将蚕食现有和潜在的外包收入。类似离岸交付等业务将成为服务供应商直接或间接投资、对内或对外采用的全新的、基于云的工业化服务策略。

　　到2016年，40%的企业在使用任何类型云服务之前将进行独立安全测试。

　　企业正在从管理简易性、经济规模性和劳动力优化等方面来评估云的益处，同时，他们也将为使用云服务而仔细评估其抵御威胁和攻击的能力。云服务提供商需提供第三方安全机构出具的云检测报告。

　　到2015年，80%的云服务价格将包括全球能源附加费。

　　尽管云计算服务提供商可依据不同的地区制定收费政策，但税收补贴不能一直压低其管理成本，可持续性的能源投资依旧昂贵。一些云化数据中心运营商已经在他们的打包价格中包括了能源附加费。Gartner分析师认为，这种趋势将迅速蔓延到绝大多数运营商，这主要是由竞争压力和“跟风”做法驱动的。

　　移动终端使用率追平PC

　　到2016年，至少50%的用户将主要通过浏览器、平板电脑或移动客户端使用企业电子邮件，而不是PC桌面。

　　移动设备的逐渐普及和企业应用程序浏览器日益增长的体验舒适度预见了电子邮件客户和访问方式之间将出现更为丰富的组合。Gartner认为，未来4年将发生具有突破性的变化，电子邮件系统供应商很有可能为多种设备建立移动客户端，移动设备管理平台供应商的市场机会飙升，而那些提供包括即时消息、网络会议、社交网络和共享工作区等协同服务的供应商的压力也将随之增加。

　　到2015年，针对智能手机和平板电脑的移动应用开发项目将以4 :1的市场比率，超越个人电脑的应用开发数目。

　　未来4年，智能手机和平板电脑的净增长将超过90%。这将有力促进跨手机应用平台的能力，特别是促进将位置、存在和社交信息整合在一起以提高使用性的移动能力的创新。

　　直到2015年，超过85%的财富500强企业将无法有效利用大数据带来的竞争优势。

　　当前, 日益增长的智能手机和互联网连接正在创造大量可利用的数据量，然而“大数据”这一流行术语背后所隐含的不仅仅是单纯的“量”，还包括复杂性、多样性和数据传输速度等问题。单单收集和分析数据是不够的，还必须具备实时提供数据的功能，以便为企业的生产力、盈利能力或效率带来实质影响，并制定出相应对策。

　　新环境推动商业规则转舵

　　2013年，消费者社交网络投资泡沫将破裂，而企业社交软件公司的投资泡沫将于2014年破裂。

　　消费者社交网络空间的供应商正以不同寻常的速度和步伐进行激烈的竞争，即使在技术市场上也是如此——最终结果是大量拥有重叠功能的供应商争夺有限的目标观众。在企业市场方面，在市场开始整合时，许多小而独立的社交网络供应商仍在努力达到临界质量，而像微软、IBM、Oracle、Google和VMware这样的大型供应商已经大举渗透至企业社交网络市场。

　　到2014年，20%在亚洲采购、在美国消费的成品和组装品将转移到美洲。

　　政治、环境、经济和供应链的风险将使得服务于美国市场的许多企业将供应来源从亚洲转移到包括拉美、加拿大和美国在内的整个美洲大陆。除了那些具有独特制造工艺或知识产权的产品外，大多数产品的供应来源将被转移。