共享服务是业务运营的整合，可以被同一机构的多个部门所使用。
共享服务成本效益很高，因为他们集中了后台运营，可以在同一公司的多个部门间使用，并降低冗余。有些公司使用回款系统，使用服务的部门按使用量、季度或者年度收费。其他公司把共享服务的成本作为运营业务的持续性成本的一部分。目前，大部分公司都在财务、人力资源管理（HRM）和信息技术（IT）方面采用了共享服务。
全球共享服务交付模式可以让每个业务部门都把有限的资源用于支持部门业务目标的活动上。在机构内部，技术一直都是共享服务的驱动力，因为它的购买、维护和培训员工使用上的成本都很高。例如，回溯到20世纪的20年代，一台Underwood的打字机需要100美元，而打字员都是经过精良培训的员工。当时公司中没有让没有部门都拥有自己的打字员，相反，集中化的打字员部门被人为是更高效的方式，而打字小组也从此产生了。在今天，打字小组就可以被称为共享服务中心（SSC）。
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