2009年9月14日，亚洲最受尊敬知识型企业优胜者奖（亚洲MAKE奖）的16个冠军企业中，中国企事业单位仅香港警务处榜上有名。历届的获奖名单上中，中国企业也是凤毛麟角。全球“最佳知识型企业”（MAKE奖）评比始于1998年，第一届亚洲最佳知识型企业评比活动始于2002年， 由著名的Teleos和知识网（The KNOW Network ）联合举办，目的是为知识型企业提供一个可供借鉴的标准，并推出那些以创造、分享、应用知识而成为知识经济领导型的企业。

　　最佳知识型企业8大评选标准：创建一个公司知识文化，发展知识领导，传递基于知识的产品/解决方案，最大化企业智力资本，为协作的知识共享创造环境， 创建一个学习型组织，关注客户知识，把知识转化为股东价值。知识驱动的企业创造了巨大的股息，最明显的一个事实就是股东整体回报率，在1992－2002的十年间，全球MAKE奖的入围企业和获奖企业的股东整体回报率是全球500强公司平均值的两倍。

　　可见，知识是企业赢得利润的一大资本，对于知识型企业尤其如此。在中国企业知识管理国际化的路上，知识型企业首当其冲。因此，04年前后至今，一直有专家呼吁：中国企业应该强化知识管理，打造世界最佳知识型企业。当然，随着企业管理者对企业驱动力的认知，尤其是对知识驱动型企业的探索和不断深入洞察，已经越来越重视知识管理，并成为企业战略的重要组成部分。

　　谈到知识管理，就不得不谈到协同OA。当然，从某种程度上来讲，协同OA厂商见证了中国企业知识管理的点点滴滴。笔者从国内老牌的协同OA厂商上海泛微公司了解到，近几年实施的OA项目的客户中，几乎无一例外地向知识管理侧重，中国企业已经开始了知识管理的变革和改进。“以近期我们接触到一个典型的知识型管理企业上海投资咨询公司（SICC，简称“上咨”）为例，客户公司全体员工正在积极实施“第二次创业”，创建“学习型、研究型、创新型”的咨询团队，将公司建成政府和社会投资决策与建设管理的参谋部、智囊团、思想库。其核心的就是知识管理。”

　　事实上，信息化技术和手段是企业实行知识管理的最佳方法。众所周知，知识管理的四个阶段——知识积累、知识分享、知识利用、知识创新。对于企业来讲，知识管理难在什么地方？是如何把员工私人的知识、经验、智慧变成企业的知识经验，并分享给特定需求的人，然后怎么合理有效地利用这些知识并加以创新，然后再形成积累。整个过程管理起来都很艰难知识作为一种无形资产，我们很难强制性地要求谁贡献什么东西出来，因为除了拥有者自己，别人也不清楚他都有什么知识和经验，到什么程度。这就是个管理上的黑洞。

　　在整个环节中，OA软件要做的是什么呢？就是完成一个知识从私有到共有的过程，当然也会有一些知识共享、知识利用和创新的理念和方法在里头。我们强调的是，把知识管理的第一步走好，后边的路才能走好、走顺。以上咨项目为例，我们帮客户实现了在工作过程中自动积累知识、自动归类的功能，看起来很简单，事实上，要把这个事情做好，要花费不小的精力。首先，要对客户企业的知识进行梳理，有一个总体的知识目录出来，因为要把各个流程、功能模块产生的知识也自动存储在想对应的目录下，我们还要进行更细化的调整和设置。并且要保证这种设置是灵活的，能够方便客户调整。

 
　　上咨OA之知识积累

　　在知识的共享和利用方面，泛微通过有权限控制的门户推送机制，将知识信息传递给每个员工，保证每个员工看到他自己权限内的知识和信息。同时，泛微帮助上咨建立了知识创新激励机制，如知识贡献度申报、知识贡献积分统计等。

　　通过管理软件实现知识管理过程的落地，如今已经不是新鲜的事情，也已经相当成熟。但是，中国企业尤其是中国知识型企业走向国际的路似乎还很漫长。究其原因，跟企业自身的价值观、制度文化是密不可分的。一个知识驱动型企业，并不仅仅是一套软件所能打造的，更需要企业自身的主动追求。正如上海投资咨询有限公司全员打造“学习型、研究型、创新型”一样。有勇气、用决心、有价值驱动、有管理支持，才有可能最终走向国际。