为了缩短与市场衔接的时间并尽可能提高效率，很多企业正在使用公有云服务并且开始私有云方面的摸索。这种发展趋势使得IT经理们开始关注与这两种服务交付方式相关的投资和策略事宜。

　　Drue Reeves是Burton Group的副总裁和研究总监，他认为当前大部分的企业都开始在一些应用上采取了SaaS（软件即服务）的形式，比如电子邮件或客户关系管理系统（CRM）。

　　Reeves表示：“企业开始采用SaaS，并且很快就对IaaS（基础设施即服务）产生了兴趣，IaaS是当前增长最快的市场。”

　　因为诸如身份管理，集成和服务品质协议（SLA）等难点的存在，当前企业对PaaS（平台即服务）的兴趣还非常有限。

　　尽管有这些困难的存在，新型的云服务依然层出不穷，比如BPaaS（Business Process as a Service）。Forrester已经在一份关于云计算市场演变的报告中把云计算栈扩展到了BPaaS。

　　Reeves指出，公共云计算服务的主流用户不是IT人员，而是来自于企业其他部门诸如市场和产品设计等。但是，CIO们和IT部门必须在战略高度来指导这些外部服务的用户，而且要着手建立管理公有云和私有云的总体战略。

　　“通过对IT的不断需求，业务部门使自身能够更高效地工作。如果IT部门继续忽略云计算，他们将承受更大的压力，”Reeves说。那么他的建议是什么？帮助并鼓励使用云服务：“正如对待小孩一样，光说‘别碰’是没有用的。”

　　科研环境整合

　　IT经理们正在制定规划并付诸行动。Marcos Athanasoulis博士是位于波士顿的哈佛医学院（HMS）的CIO，他认为：“公有云迫使我们提供比其他地方更具吸引力的服务。”

　　Athanasoulis说：“HMS可以说拥有1000个CIO，我们无法管理那些使用IT服务的人。”

　　Athanasoulis指出，HMS的绝大部分成员专注于生命科学领域，在IT方面没有很好的基础。他们自己写软件，但是不知道如何进行源码控制；他们购买服务器并且放在桌子下面，根本没有意识到能耗和制冷的要求。Athanasoulis通过提供存储和计算服务的私有云来对这些混乱的领域进行控制。

　　因为云计算的弹性特点非常适合生物医学的研究特性，所以Athanasoulis从一个小型的私有云开始做起，这个私有云的规模增长速度是数量级层面的。这种方式对于生物医学计算中的迭代和常量通讯非常合适。

　　“怎么才能确定IT资源是否充足？必须在整个过程中密切关注用户的意见，” Athanasoulis说：“当一切正常时IT部门不会收到任何意见，除非当出现问题时。如果用户不满意，则他们有可能又会回到自给自足的老路上。”

　　James Staten是Forrester公司的首席分析师，他认为事实上“创建内部云非常困难”。在其最近一份关于融合基础设施（converged infrastructures）的报告中，Staten把IT部门比作一个厨房：企业具有构架云基础设施的原料，但是没有食谱以及各种原料的合理搭配。“困难的根源在于把传统的由服务器、网络和存储构成的基础架构以一种新型的、充分整合的方法协调工作。”Staten说到。

　　Staten认为最重要的是了解构建在当前虚拟架构之上的云的价值。自动化是其中一个不同点 – 承载新型的工作负载并使维护工作自动化。另一个价值是自服务（self-service），其能使用户快速应对市场变化。Staten说：“云是超越传统虚拟架构的，首要的工作是指出哪些方面需要让系统替代用户去自动完成。”

　　公共云和私有云：各擅胜场

　　根据Reeves的看法，公有云计算服务使用的越少，其对于用户的价值越加凸显。Reeves用去迈阿密出差时租用车辆来类比云服务：当你到达时，你可能会租车，即使其价格远远超出平常在家时的日常交通费用。他认为原因在于“当你不在迈阿密时，这项费用是零”。当使用私有云时，你必须承担所有费用，所以Reeves认为：“在节省费用方面，公有云优于内部的私有云。”

　　虽然有些部门 – 比如工程部门、人力资源部门和市场部门 – 可以不在云服务上花费任何费用，但是IT部门无法做到这一点。Reeves认为这就是为什么对内部云来说必须是多租户形式的，并且要尽可能地提高资源利用率。

　　“如果为单独的部门建立云，将导致持续的投资而且毫无弹性可言。假设专为工程部门搭建的云维持在80%到90%的利用率：如果能让工程部门、市场部门和人力资源部门以按使用计量的机制来共享资源，那么IT资源的扩展问题就能得到很好的解决。”Reeves认为。

　　因为公有云的目标是以有吸引力的价格为尽可能多的用户提供服务，其具有高度结构化和自动化的特性。绝大多数情况下，企业无法设定关于SLA的条款，因为公有云已经有SLA，用户只有接受或拒绝两种选择。Staten说：“我一直向客户解释‘是你去适应云计算，而不是云计算来适应你’。”对习惯于针对自身需求进行方案定制的企业来说，公有云的这种现状远远无法满足其要求。
　
　　Reeves举例说，为了满足尽可能多的用户的需求，公有云使用了标准的安全手段。这种方法主要是处理非常规的访问，企业需要根据自身的安全定义来加入其他机制。他认为整个过程中可协商的就是关于商业服务的条款，比如保证在任何时间服务都是可访问的。

　　当企业转向公有云时，必须决定哪些应用继续保留在私有架构中。Reeves认为这取决于企业对风险的容忍程度。

　　Reeves说：“越是关键的数据越是要保留在企业私有设施中，而把核心应用以外的日常应用放到云中。”