数据集成软件独立提供商Informatica 公司（纳斯达克代码：INFA）今天宣布，在全球领先的独立市场调查公司 TNS 进行的 2010 年度数据集成客户满意度调查中，Informatica 连续第 5 年获得最高评价。
TNS的该调查旨在通过评估众多类别客户满意度，衡量供应商在每个领域的实力情况。作为其年度客户关系调查的一部分， TNS 对提供数据集成产品供应商的调查内容包括客户保持率与客户忠诚度两部分。其中除“客户是否支持、执行业务简便与否、性价比及总体产品质量等”与客户忠诚度相关的属性外，影响客户忠诚度得分的指标还包括：是否有再次购买的意向、是否可充当正面参考，以及是否有相同或更高级别的购买意向。
“客户服务是客户满意与否的重要原因之一，并将决定客户的最终去留。” Gartner 常务副总裁 Kimberly Collins于 2010 年 8 月 30 日发表的《问答：2011 年客户服务和CRM 团队展望》 报告中曾表示。 而今年的调查中，Informatica分别在客户支持和技术支持的总体质量方面得到了迄今为止的最高分。此外，在接受调查的 Informatica 客户中，84% 认可 Informatica 是技术领导者，超过 90% 的客户指出 Informatica 的技术方向与他们的长期 IT 战略一致。
“从第一天起，我们就恪守对客户成功的承诺，始终如一的倾听客户的呼声并主动满足他们的需求。”Informatica 全球客户支持资深副总裁 Ansa Sekharan 表示，“回报就是在过去的五年中，从市场领先的数据集成供应商，到最高的客户满意度评价，这些都是我们的客户对于Informatica的充分肯定。”
我们一直都在努力坚持原创.......请不要一声不吭，就悄悄拿走。
我原创，你原创，我们的内容世界才会更加精彩！
【所有原创内容版权均属TechTarget，欢迎大家转发分享。但未经授权，严禁任何媒体（平面媒体、网络媒体、自媒体等）以及微信公众号复制、转载、摘编或以其他方式进行使用。】
微信公众号
TechTarget
官方微博
TechTarget中国
作者
相关推荐
-
大数据的进击：从占领IT部门到争取业务人员的芳心
5月，Informatica在美国拉斯维加斯举办的第16届全球用户大会上公布了一系列针对业务需求的解决方案，从中不仅可以看到该公司转型的决心，也能依稀看到IT行业的变革——从占领IT部门到取悦业务部门。
-
交融计算时代，Informatica要如何赢得IT决策者的青睐？
在上周举行的Informatica全球用户大会上，Informatica主席兼首席执行官Sohaib Abbasi 面对2500余名现场听众，展示了该公司在全新交融时代里的产品创新策略。
-
数据安全市场蓄势待发 Informatica发布业界首款产品
在这个数据呈几何倍数增长的时代，数据安全成为企业CIO和CSO（首席安全官）关注的焦点，就目前数据安全市场而言，Informatica Secure@Source或许是真正能有代表性的数据安全智能产品。
-
Informatica帮助紫金农商银行深挖“数据”价值
在仔细分析数据仓库项目建设需求后，紫金农商银行综合比较、测试了一些知名厂商的ETL产品，最终选定了Informatica PowerCenter产品，进行全行业务数据的抽取、转换、加载和整合。