金秋十月，TT CiO网站的受到了会员读者的极大欢迎，此处将列出其中点击率最高的五篇文章。从中，可以看出CIO的角色和CIO对IT服务的管理是本月关注的重点。以下是十月份点击率最高的五篇文章：

　　CIO角色的演变：一个猎头眼中的CIO职能

　　我采访了Russell Reynolds Associates Inc.的global technology practice部门总经理Shawn Banerji。Banerji是一位资深猎头，为各种行业寻找CIO和CTO。Banerji向我们介绍了CIO角色的演变，以及其全球的5000个客户对企业IT领导者的要求和期望。他认为一个CIO在运营方面的表现是最受关注的，而这方面目前的新需求就是关于挖掘IT资产的价值并开发新产品。

　　IT业务服务理念的成功取决于三个因素

　　本文是关于IT业务服务开发和IT业务价值三部分系列文章连载的第三篇。Niel Nickolaisen是Headwaters公司的CIO和战略规划副总裁，他在文中讨论了他为业务开发新服务时的无效行为和做在点子上的行为（与客户交流是该流程中的关键成功因素）。

　　虚拟化灾难恢复方案的关键：带宽和测试

　　虚拟化为CIO们提供了灾难恢复方案设计的灵活和弹性。当然，有些基础原则是必须遵守的，正如全球咨询公司Virtualization Practice LLC公司的首席执行官Edward Haletky所言：“你必须在主站点和热备站点之间进行同样的虚拟化工作。”　通常而言，热备站点一般位于主站点的数百英里以外，以防主备站点同时遭遇地震或其他自然灾害。此外，专家认为CIO还需要应对一些其他事宜：比如确保有足够的带宽来进行故障恢复和对虚拟灾难恢复环境进行日常例行的测试。
　　
　　项目管理：处理不和谐队伍的六种方法（上）

　　懒虫……万事通……背后插刀子的，这些人我们都曾经合作过，我们也都知道他们对一个团队（和团队经理）的士气和名声会造成多大的破坏。网络和系统经理并不是总是有权利拔除团队中的毒瘤，但是他们可以采取一些办法压制团队的矛盾。以下提供了六种方法帮助不和谐的团队成员更好地合作：

　　从ITIL主架构中获得清晰的ITIL框架

　　IT基础设施库（ITIL）是由英国政府在20世纪80年代开发的，它是研究管理IT服务最佳实践的一项成果。经过大约30年的发展以及后来的多次修改，ITIL框架仍然让人觉得有点混乱。它是一种理论？一种标准？还是一种方法学？我们应该从哪里开始？例如，IT专家谈论“实施”ITIL。然而，ITIL的当代作者和专家们很快强调该设施库的核心图书（从服务策略、服务设计直到服务的持续改进）对于IT服务管理（ITSM）来说，只是说明方法，而不是详细告诉你如何做，即使在最近迭代发布的第三版框架中改变了一点。