IT项目建设失败的例子很多，因此经常能听到有人将IT项目的高风险比喻为走钢丝。原因是IT项目在过程控制、进度控制、质量控制和成本控制等环节都存在着风险。无论哪一个环节出现了问题，都可能会造成整个IT项目的失败。因此，如何监督IT项目的质量？外行的企业用户如何得到内行专家的指导？成为了CIO最为关注的问题之一。

　　IT监理是一种基于IT专业评估、过程控制、系统评测和技术调研的服务模式，它贯穿在IT项目的投资决策、设计、施工、验收、维护等各个环节。IT监理的出现打破了单纯的甲、乙双方的项目担当模式，它在项目中引入第三方独立的监理机制。然而，IT监理公司的投标书不象软硬件的IT解决方案一样，落实到项目每一个技术细节和设备型号，更多的是一种对能力的考评和选择。因此，如何选择第三方IT监理公司是一个相当关键的问题，合适与否对项目成败可以起到事半功倍的作用。这里与大家分享笔者的一些经验和总结：

　　（1）检查行业资质证明，避免形式监理陷阱

　　许多企业在选择IT监理公司时都有一个非理性的消费倾向，就是过分注重名气的影响力。事实上，企业应要拔开名气的光晕效应，认真研究监理公司所能提供的实际能力。立足于本行业的特点，对IT监理公司进行一个比较全面的评估。因为每个监理公司都有自己的核心竞争力行业，不一定在每个领域都是第一。这如同看病找医生，明明是眼睛有问题，却找世界一流的骨科专家，其效果不言而喻。

　　检查有关的行业资质证明可以一定程度上避免形式监理陷阱。因为在IT监理中争议最多的就是“形式监理”。“形式监理”是指形式签字、形式到会、形式监督等。它只提供形式上的IT监理活动，而没有背后的专业能力和投入，也使到整个监理活动的价值无从体现。所以，检查行业资质证明是从“硬指标”上对IT监理公司进行第一轮筛选。

　　（2）考察是否有行业专业经验

　　在不同行业和领域中，IT项目的特性也是有许多差别的。因此，在选择IT监理公司时需要考察其是否有本企业所属行业的专业经验。简单的说，就是考察这个监理公司是否拥有相类似的项目经验。因为IT监理的专业知识和经验是保证项目监理成败的关键，例如对IT项目建设中的问题准确判断并有效解决，就要求IT监理公司具有丰富的行业经验和强有力的IT专家。

　　这包括两个方面：一是考查IT监理公司预派驻本项目的相关人员背景，尤其是监理总监和现场监理师，确保监理人员的能力能够满足项目需要。因为很难想象一个缺乏专业知识和监督经验的监理人员能协助甲方企业监督乙方IT承建商的工作；更是因为有经验的人跟没经验的人处理同一件事情时，差别可能会非常大。如果涉及到特殊业务方面，就更是如此。另一方面，是要求IT监理公司提供典型案例介绍，尤其是与本IT项目相同行业或相类似的案例，确保选择的IT监理公司具备本次项目监督的相关背景，包括技术背景、管理背景和行业背景等。

　　（3）考查和了解监理师的道德和职业态度

　　由于IT项目一般都需要较长的周期，对于监理师是否用心和真诚的对待客户，这是非常重要的考察。一般来说，监理公司控制服务质量除了依靠规范化的工作流程外，还主要依靠监理师个人的态度和水平。但如果监理师职业道德不高或服务态度不好，水平再高也不会有好的结果。因此，职业道德和服务意识对于监理师来说是第一位的，也可以认为“品德第一，能力第二”。事实上许多事例也证明，如果监理师具备了良好的责任心，具备了良好的职业操守，对于所监理的IT项目的成功是有直接影响的。所以，选择一个有职业道德、态度严谨负责的监理师是很重要的。

　　（4）考察和评估项目监理建议书的专业性

　　企业应详细考察IT监理公司提出对本项目的理解和监理方案建议书。例如，该项目关键的监理控制点是否合理，是否采用了专业的监理方法，是否制定了科学的监理计划等等。因为非专业水平的监理只能是形式主义的监理。这一点看起来最简单，但往往许多企业容易忽视。而且现在许多第三方IT监理公司也并没有象他们吹嘘的那么专业。

　　那种只会在企业内短期停留，简单听取企业领导的片言片语需求后就离开，然后在一段时间后就能提交一份监理建议书的方式是不可取的。因为它们所提出的监理方案肯定是很难是切合企业的实际情况的。只有对企业进行深入沟通，了解企业存在的问题后提出的监理方案才是真正具有可操作性的；只有这样才能保证给予甲方企业提供相应的帮助。这一点十分重要，也是企业选择监理公司时必须重点考虑的因素。

　　（5）价格费用

　　最后，并不是说报价低的监理方案就一定好，关键是要看报价后面的依据。也许，有企业认为选择报价低的监理公司会为企业降低成本。但是，如果项目结果并未达到预期效果，那么所有的投入都只会成为浪费。因此，选择监理公司时一定要综合考虑价格费用，仔细考核每项费用是否物有所值。也就是说，选择监理公司不能单以价格论为主，只要物有所值，价格高也是有其道理的，绝不应贪小利而失大节。总而言之，企业在选择IT监理公司时应慎重考虑，避免所托非人，否则企业信息化又将成为一句空话。