柔性敏捷方法

　　Exigen提供的是一种“高度迭代的流程”，就像敏捷方法，业务方面会定期参与，而不是只在一年半以后的最后才参与。如果业务情况发生了变化，那么项目也能实时跟着变化。Mow说：“IT与业务的关系变得更像一种合作伙伴关系，没有隔阂。”

　　Gartner公司分析师Helen Huntley关注着总部位于康涅狄格州Stamford研究公司的外包业务，她说她对Exigent的迭代和敏捷开发技术很感兴趣，但是要注意，持续的变更也不宜做的过度。

　　Huntley在一封电子邮件中写道：“既然该方法被认为是积极的，它不应该对长期规划造成不利，其中包括对其需求的业务衔接，包括当前和未来的项目。”

　　Huntley说，针对业务目标的战略规划不应该置于风险中。“柔性敏捷方法对一些公司来说可能太过于灵活了，它可能在给公司带来生产率，效率以及快速投资回报率的同时带来了业务成本，如果那是工作成果的价值驱动的话。”

　　Huntley说，对于无法阐明项目需求的客户（适合采用瀑布方法），柔性敏捷方法可以像分析师一样使得项目增量式向前推进，同时保持最小化的风险。他说：“我的担心仍然不过是增量式思考将需要成本方面的长期规划。在一些公司，这或许是可行的，因为它能更好地向前推进项目，而不是停滞不前。”

　　Exigen在固定价格下提供无限变更的服务，而不是按小时计费。他关注的问题是使客户对最终结果满意，而不是每次变更都收费。Exigen怎么能承担得起这种变更服务的成本呢？Mow说，合作办法通常意味着项目完成的更早，既是因为项目从未偏离正确轨道，也因为业务方可以判断够不够好，它可以忍受没有它要求的其它东西。

　　如果项目结束比较早，Exigen客户需要支付“小额的终止费”。

　　Mow说：“正如它所象征的那样，它在某些方面增加了我们的盈利。”Exigen在俄罗斯和波罗的海地区建有研发中心，该公司会转移到另一个项目上，在许多情况下，另一个项目会令客户“happy”，而且会早早完成。

　　Mow说，对于许多Exigen客户来说，速度是他们最关心的，他们对上市时间的关注要胜过成本。在时间上输给竞争对手或者机会的丢失是更大的成本。

　　当然，业务用户的时间也就是金钱。他们的参与也占用了公司的成本。Mow承认，在某些情况下，让业务用户参与并不是成本高效的（比如，股票交易员）。他说：“在那种情况下，企业应该派一名代理人员参加项目会议。”