随着无缝沟通和更强大的响应性，移动技术的诱惑也越来越有吸引力。但是专家说，移动设备（不管是PDA、移动手机、数据卡还是便携电脑）的ROI都需要策略性地购买、配置和支持规划。

　　关注成功的特殊点

　　Nucleus Research Inc.的副总Rebecca Wettemann认为，制定移动技术业务规划的关键是确定主要利益，并确定开发方式确保最大回报。不需要列出二三十项好处，只需要关注两到三个你希望完成的关键获利点即可。Wettemann 解释说：“其中包括了增加生产力、降低管理和沟通成本，以及改善效率。”

　　Wettemann补充说，评估项目的“宽度”（应用可以帮助多少员工和客户）和“可重复性”（应用的实用次数），以及最大利益目标，而不是最小的成本。

　　以VNA（Visiting Nurses Association of Boston）为例。波士顿的VNA可以提供家庭医疗保健和疗养院服务，他们使用便携式电脑。VNA的运营副总Kate O'Neil和CIO Fran Lorion在进行高效数据收集的时候，制定了业务规划，目标是改善病人报告的质量。在执行的时候，移动中护士员工都会得到富士通LifeBook Tablet PC的便携笔记本，这可以让他们不需要多次回办公室就可以建表格并更新病人记录。

　　Lorion说不只提高了护理质量，而且办事员也可以从数据输入的工作中解放出了，因为临床医生可以自己输入信息了。Lorion说：“登记的信息也更加准确及时乐，沟通效率也提高了。”

　　确定移动的ROI

　　评估移动技术的ROI从来都没有简单过。Aberdeen Group Inc.的无线和移动研究主管Philippe Winthrop说：“怎么计算在智能手机上回应邮件的能力的价值呢？或者怎么计算在校园中带着笔记本电脑和同事协同工作，而不需要去会议室的价值呢？关键是这里的价值是不太明显的。”

　　Winthrop建议考虑“机会成本”，或者不使用移动技术会发生什么，来确定移动技术的ROI。“就想使用安全系统，在出问题钱就不会看到价值。”

　　例如，可以问问自己，在固定的网络中，把一名员工从一个地方移动到另一个地方的成本是多少？可以和无线网络相比，在无线网络中，你只需要带一部笔记本电脑或者移动设备就可以走了。他说：“这些就是无线解决方案的获利点。”

　　根据员工的生产力预测ROI是另一种方法。Winthrop说：“如果员工一天的工作效率可以提供10%到15%，然后转换到他们工资的同等水平。”

　　根据培训和研究公司ROI Institute的研究，任何技术实际配置的ROI都应该有15% 到25%。但是每家公司组成价值投资的ROI水平都是不同的，无论是移动语音还是Wi-Fi热点服务。Winthrop说：“确定您们的困难度。在有些情况下，5%的投资可以转换成百万美元的节约。”

　　在瞬息万变的移动技术市场，Wettemann说IT决策者也需要关注投资回收期。“投入项目中的资金多久可以回来？”她说，“关注低于一年的投资回收期。这一点非常重要，因为新的产品和设备总是在不断的改进，你需要在资金不被困住的情况下才能利用这种改进。”

　　移动技术正在快速成熟。Gartner的移动和无线研究主管Michael King说，要利用这种优势，“你需要高效地设计应用。然后，如果你可以全心全意的投入的话，我认为你一定可以成功。”