希望在2011年调整IT工作外包供应商的CIO们正为花费成本最低的本地环境犹豫徘徊，尽管这可能意味着需要引进它们自己的安全措施。至少，这是Gartner公司关于IT离岸外包排名前三十位国家的最新调查反映出来的观点。

　　在Gartner2010 IT外包排行榜单中有七个发达国家榜上无名，它们是：澳大利亚，加拿大，爱尔兰，以色列，新西兰，新加坡和西班牙。按照Gartner公司的观点，对于需要成熟IT外包服务或者在意地理位置的公司，那些外包服务成熟的国家仍然是可行的选择，但是成本已不再是一个卖点。

　　取代这七个老牌国家的是八个新兴国家，这些国家的服务更廉价，政府支持的更好，其中排名前三十位的国家包括：孟加拉国，保加利亚，哥伦比亚，毛里求斯和秘鲁；另外三个国家是：巴拿马，斯里兰卡和土耳其。

　　Ian Marriott是Stamford咨询公司的研究副总裁，他说：“这说明，大部分组织都在寻求那些在成本方面有一定优势的国家。”他补充道，基于它们的经营成本考虑，那些成熟国家不可能回到排名前三十位。“它们在其它方面有一定优势，但是它们不可能说：我们比印度、中国、巴西等国家更便宜。”

　　数据和知识产权安全性是普遍的弱项

　　当然，对于新兴的价格低廉的本地IT外包环境，会面临更多风险和顽疾。所有新兴国家在Gartner公司评估离岸外包的十项标准上都取得了进展，但是在数据安全和知识产权保护方面表现很差。

　　Marriott说：“要把保护项目纳入法规并使其通过法院立法是需要时间的，因此，隐私和安全保护仍然是一个挑战。”

　　按照Gartner的观点，实际上，安全流程的缺失不只是在列表中那几个新出现的国家（比如：孟加拉国和斯里兰卡）才有。中国、泰国和越南在这方面的表现也很差。Marriott说：“但是那并不意味着这些地方不能有效地开展工作。你只是不得不考虑一下这些弱项。”

　　Marriott说，涉足这些国家的大公司“往往需要在这些国家应用它们自己的企业标准。”这样一来，它们“在乌克兰管理安全的方法与在美国的做法是一样的”。

　　毫不奇怪，排名前三十位中最新进入的国家与其它国家相比，在其它传统评估IT外包的衡量标准上，表现也不是很理想。例如：

• 孟加拉国被评为亚洲太平洋地区基础设施最差的国家，而中国和马来西亚在持续提升，由“很差”提升为“一般”了。
• 在美洲，巴拿马是教育系统质量最差的国家，而智利、墨西哥和哥斯达黎加评价最高，堪称这个地区的优秀者。新上榜的哥伦比亚基础设施最差，而巴西和智利在基础设施方面是该地区的佼佼者。
• 在欧洲，中东和非洲地区，新上榜的保加利亚与其邻国相比，拥有更少的企业家，且运营标准更缺乏。但是Marriott表示，它的成本优势要超过大部分东欧其它国家，在吸引投资的同时会促进其它领域的成熟度。

　　Marriott称，从廉价起步收获益处的典型例子是印度尼西亚。该国作为亚洲太平洋地区劳动力市场最廉价的国家之一，去年才登上前三十位的榜单。过去一年以来，它的劳动力资源已经由“最差”提升为“一般”了，从那里选择IT服务的供应商数量已经增加了。