决定协同软件成败的关键因素

日期: 2011-02-21 作者:艾方 来源:TechTarget中国 英文

  在以软件应用为核心的新一轮企业信息化浪潮中,ERP和协同软件是最主要的两个应用点。协同软件以解决企业资源和系统整合为主要目标,着力于企业管理的规范化以及提高工作效率。毫无疑问,协同软件具有非常广泛的应用前景,但是协同软件市场却并非一马平川,可以说是充满了变数。那么,究竟什么是决定协同软件成败的关键因素呢?这里我总结出4个方面原因。

  1、协同软件向管理咨询靠拢

  协同软件从本质上来说,是解决公司内部管理的问题,是提升公司内部管理水平的一种重要手段。所以协同软件不是单纯的应用软件,而是蕴含着深刻管理思想的应用管理软件。目标决定行为,将协同软件的实施与管理咨询结合起来,这是未来协同软件拥有良好出路的重要前提。

  2、软件就是服务

  在国外,卖软件就是卖服务的观点已经获得广泛的认同,国外的软件厂商主要以收取服务费的方式获取利润。而在国内,想让协同软件厂商依靠服务费来生存,显然还不现实。但是,卖软件就是卖服务这一核心是协同软件的内在本质却没有变化。当前,服务能力是协同软件木桶中的“短板”。许多企业为了能在激烈的市场竞争中生存下来,往往忽视对自身团队服务素质的培养,忽略企业服务能力的建设。

   服务能力主要体现在以下几个方面:

1. 能不能为客户提供足够的管理咨询。

2. 能不能给客户提供行之有效的实施意见。

3. 产品的更新速度和升级是不是很快。

4. 能不能将众多抽象的需求,快速转换成自己的产品。

5. 服务的周期以及服务人员的素质。

  在 “软件就是服务”的理念正逐渐成为软件行业的精神主宰时,众多协同软件在市场上对服务的“短视行为”,也就注定了被淘汰的命运。软件的服务等同于软件的希望;等同于未来的市场;等同于市场上的主动权。

  3、技术构架领先,让你占尽先机  

  软件的系统功能是产品的外衣,也是产品的实际应用。但是,决定这一“外衣”好坏的关键在于它的“质地”,即产品的技术构架。技术架构是否领先,直接反映了协同软件厂商的综合技术实力。当企业的业务不断深入、细化,要想丰富产品的功能,让产品有更好更高的发展空间,就必须为软件搭建一个良好的技术架构。软件产品的技术架构,是一个“地基工程“,它是软件能够向上拓展的保证。

  软件的技术架构,对软件产品的安全性、可拓展性、稳定性、可用性有着很大的影响。不同的技术架构决定了软件不同的取向和发展空间。技术架构的确立,软件产品的应用和发展的基本命运就有了一个雏形。甚至可以说,技术架构的领先,就意味着概念的领先;意味着技术的领先;意味着对市场把握的领先。

  技术架构先进,会让开发公司节约成本、时间,从而超越对手。技术架构不好的软件,每次新增功能都会伤筋动骨,投入很大的开发力量,这样势必会在产品的竞争上趋于弱势,你不进,别人进,快鱼吃慢鱼,这是市场的法则。所以,软件的构架先进与否,就是做快鱼还是慢鱼的问题。

  4、细节决定成败

  协同软件厂商不下数千家,要想在众多的协同软件厂商中脱颖而出,确立在行业内的优势地位。不但要在企业管理咨询、服务、技术架构等战略发展上进行准确定位,还要在细节处理上下功夫。

  协同软件表面的功能模块相差无几,差别就在于各软件厂商对软件细节深入探究的程度。许多用户买了软件以后却不能真正用起来,其根本原因就是该协同软件细节处理的不到位。细节决定成败在协同软件中早已经不是什么新鲜口号,但却是决定产品品质的重要因素。软件上一个细微的纰漏和不足,就足以让你购买的软件束之高阁。

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