2011年，企业越来越重视智能手机、平板电脑和其他移动计算基数了。调查发现，大量企业今年在智能手机上配置或即将配置移动应用。另外，制造业也是三个在2011年驱使企业采用平板电脑应用的主要因素之一。这是咨询公司Deloitte LLP的预测。

　　ERP厂商对他们的应用都做出了移动上的扩展，在有些情况下，做的更多。广阔的技术架构原形提出了未来的一种可能，移动设备、商业应用、供应链、数据仓库、电子商务和商务智能系统可能会在一个大型的生态系统中共存。

　　但是在这发生之前，制造业提出了一个基础性的问题：怎么配置移动策略，才能获得稳定的投资回报率（ROI）？现在在快速进步的移动环境中还没有必须遵守的原则，但是咨询师说制造商可以从解决四个移动计算的关键问题开始。

　　理解业务需求

　　分析公司J. Gold Associates 的总裁Jack E. Gold “查看这些设备的方法是首先问‘我想要完成什么’然后移动计算可以帮到什么忙。”

　　这些高效的生产能力将会在那些在路上忙碌的人（在商店和仓库间穿行的人们或者访问客户地址的人）身上表现得最明显。最恰当地移动方案可以让他们和企业数据库和应用保持联系，并允许他们实时更新纪录，例如当一位铲车操作员接到订单的时候。相关，在固定地点工作的生产线可以使用不太昂贵的台式机和终端。

　　避免隐性成本

　　智能手机和平板电脑自己不会增加生产力，他们必须和服务的业务应用一起才可以。很不幸的是，构建或者购买这些应用很费钱（而且面向客户的应用商店帮不上什么忙）。Deloitte估计企业至少支持了5000美元，或者有时候上万美元来开发定制的平板应用，资金取决于应用的复杂性。

　　首先看看现有的厂商的核心的ERP系统是否有新的移动扩展，这样可以减少开发的支出。但是即使这样也不会是免费的。很多制造商他们的客户做成定制化的，解决业务流程的特点，而这些定制化邀请额外的成本进行移动访问的代码设计。

　　不管谁写代码，如果应用和现有的移动计算设备的格式不匹配，降低的生产力可能会削减任何可能的ROI。Gold建议企业尽早征集用户反馈，并贯彻在软件开发流程中。

　　进行性成本因素

　　有了硬件和软件，移动方案还意味着比购买更多的成本。对IT部门会提出新的要求，要求支持、维护和保护移动设备。移动技术的快速进步也会要求硬件和软件的经常性更新，来利用最新的技术革新。

　　还有不要因为平板电脑很容易实用，就忽视终端用户培训的成本。熟悉个人设备表示人们了解如何进行菜单导航，如何使用触摸屏互动，但是企也必须为基本的培训准备预算，培训用户如何更新客户纪录，或跟踪正在向分配中心运输的材料。

　　灾难准备

　　ROI的另一个潜在破坏是制造环境的粗燥属性。Gold指出：“便携设备丢了、失窃了，或者被叉车碾过了。”

　　抗震平板电脑是一个选择，但是这些版本可能会比一般目的的同类产品落后几个月，而且抗震功能的成本很高。Deloitte说加强版本的成本会比标准设备高三到五倍，或者至少两倍。

　　有些移动分析师建议制造商固定使用现成的模式。较早的可用性可以帮助企也从生产效率的提高中更快受益，即使平板电脑可能会遭遇叉车，制造商也可以再用五台设备替换抗震电脑。

　　但是Gold鼓励企业寻找抗震硬件。他说：“当一台设备损坏的时候，成本不只表现在替换品上，还有不能工作浪费。”Gold估计丢失的生产力对财务的影响可能是硬件最初成本的二到四倍。他警告说：“这些成本加起来就多了。”