Bryan Smith是北美沃尔沃建筑设备公司的CIO兼副总裁，在最近亚利桑那州斯科茨代尔举行的Gartner CIO领导力论坛上，他会见了编辑部主任Scot Petersen，他们讨论了IT改革以及CIO在变革中的角色。

　　本次Gartner会议的主题是创造性破坏。您认为它有什么含义呢？

　　Bryan Smith：当我们提到创造性破坏时，我想到的是：个人或者企业故意做出某种决定来以不同寻常的方式完成某些事情的过程，尽管它可能会破坏原来做事的舒服方式。

　　我觉得他（来自哈佛商学院的会议演讲者，Clayton Christensen教授）很明智，他在谈论时提到，只是看起来良好的商业战略怎样能提升价值循环，体会把低利润、低附加值留给低端人群的流程，这些公司怎样能最终得到提升并把你留在一个非常弱势的境地。他讲到有几家公司已经经历过那种流程。我认为创造性破坏在那些当前感觉很舒服的公司中很有必要执行，因为很容易说“好吧，我们一直在这么做”。

　　在沃尔沃建筑设备公司，我们几十年前就起步率先销售铰接式自卸卡车和轮式装载机了，那是我们的全部业务。而且，我们曾有意决定走出来，购买挖掘机业务和道路机械业务，因为我们认为我们需要扩张到建筑设备的所有领域，或者建筑设备的重点领域，如果当时没有这么做的话，我们就把自己留在竞争力弱势的境地了。

　　大约十年前，我们遇到这么一个情况，我们的一家主要竞争对手Caterpillar公司故意歇业了一段时间，恢复运营以后他们做的十分出色，夺走了大量市场份额。如果我们完全依赖于它（原有业务），我就不会坐在这儿了；据我们所知，该公司现在已经不存在了，但是（事实上）我们现在也选择从我们自己的安乐窝里出来了。

　　我们也有过其它情况，尤其是在IT领域，我们有意识地决定以不同的方式做事。例如，我们刚刚推出一套在线零部件应用程序，允许经销商们一起工作，（而且）允许经销商的客户直接从他们那里购买零部件。我们与美国华盛顿州伯明翰的一家合作伙伴（经销商信息系统公司）一起工作。这就是创造性破坏的做法，因为它改变了（经销商们）习惯做事的方式，而且这种做法在经销商中有阻力存在。……阻力更多是经销商内部的，因为它担心销售量预期，收益目标和盈利能力，人们日常每天的工作正是如此。

　　因此，它是有破坏性的，它迫使你去以不同的方式考虑问题。但是，我认为虽然这样做会有些不舒服，但我们有一些根深蒂固的竞争对手已经这么做很长一段时间了，我们的行动已经有些迟晚了，但是我们必须这么做。

　　那么，您认为在这个问题上，CIO的角色是什么呢？

　　Smith：在我看来，作为CIO的角色，我更是一个懂信息技术的生意人。严格地讲，我不是来自IT方面的人。而且我认为作为首席信息官，持续地提出假设分析问题是我的职责，你知道的：“你有没有想到这一点？”“你有没有想到过那一点？”；调查前景并看看其它公司在做什么也是我的职责，不一定只关注来自建筑设备领域的动作，也要看看消费品方面在做什么：“IT业界在做什么？你考虑到这一点了吗？你考虑到那一点了吗？我们能这么做吗？我们能那么做吗？”或者“如果我们采取这种方式做的话，这里有一些潜在的解决方案”。在我看来，这些都是我的职责。