如何让IT外包服务商尽责?

日期: 2011-06-01 作者:Rachel Lebeaux翻译:Tina Guo 来源:TechTarget中国 英文

考虑你所提供的交易的规模是非常重要的,是大还是小,想外包给一家外包商还是多家外包商。你的选择会影响到你要考虑的IT外包合作伙伴的数量和类型。   除了检查证书,还需要考虑技术能力和文化适应性,还要咨询厂商的财务状况以及与自己的项目相似的过去的IT项目,进行一系列对等资料检查。请你可能得合作供应商提供具有类似安排的客户名单,并安排排放这些客户,讨论他们的问题和你的供应商提供的方案。

还要考虑参观供应商的外包设施,因为你的IT工作将会在这里进行。如果你是多种外包,就要问供应商过去如何与其它供应商互动,要求其提供成功客服故障点的一些案例。   还需要记住,这些供应商可能非常熟悉如何让你尽责任,这一点可……

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考虑你所提供的交易的规模是非常重要的,是大还是小,想外包给一家外包商还是多家外包商。你的选择会影响到你要考虑的IT外包合作伙伴的数量和类型。

  除了检查证书,还需要考虑技术能力和文化适应性,还要咨询厂商的财务状况以及与自己的项目相似的过去的IT项目,进行一系列对等资料检查。请你可能得合作供应商提供具有类似安排的客户名单,并安排排放这些客户,讨论他们的问题和你的供应商提供的方案。还要考虑参观供应商的外包设施,因为你的IT工作将会在这里进行。如果你是多种外包,就要问供应商过去如何与其它供应商互动,要求其提供成功客服故障点的一些案例。

  还需要记住,这些供应商可能非常熟悉如何让你尽责任,这一点可能会影响对你工作的标价。这种事实强调了在你的一方保持良好对外关系的重要性,这也是以防万一你决定要购买IT外包服务。

更多内容请参考:CIO关注:萧条期的外包业务应更具灵活性

作者

Rachel Lebeaux
Rachel Lebeaux

Associate Editor

翻译

Tina Guo
Tina Guo

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