正从IT外包供应商寻求IT创新的企业CIO们必须准备也付出一点了。

　　具体来说，CIO们必须愿意与IT厂商分享他们的问题，以获得对像云计算和软件即服务（SaaS）这样的新兴、创新技术的满意，并以奖励IT厂商创新性努力的方式组织IT外包合同。

　　这个来自Forrester研究公司最近在美国芝加哥的外包与服务论坛的建议，对于目前的经济尤其是中肯的。在建议中，许多CIO正在寻找创新IT和重新组织长期的外包交易，CIO们希望具有一只能同时看到成本节约和未来增长的眼睛。

　　发言者表示，CIO们应该意识到，正将他们自己锁定在长期的IT外包合同中，这些合同没有为采取新的、更有效的和不太昂贵的技术提供回旋的余地——特别是，如果他们希望厂商能够代表他们的工作，挑起更多的IT创新。

　　但这样做并不容易。在2009年第二季度，Forrester对710名企业IT决策者的一项调查发现，38％的人抱怨他们的IT厂商缺乏IT创新或连续的服务水平改善。

　　据Forrester公司高级分析师Sudin Apte讲，在经济不景气的情况下，由于IT外包专业人士努力削减成本，他们也决定从他们的服务提供商提取尽可能最大的价值。然而，许多人不知道如何在其合同中证明变更请求和需求的灵活性。

　　与您的IT外包供应商分享您组织的问题

　　会议发言人说，尽管IT部门有时期待他们的服务供应商做出额外的努力去为他们解决问题，但供应商并不是能读懂别人心思的人。西尔斯控股公司（Sears Holdings Corp）玩具和季节性项目高级副总裁和董事Dev Mukherjee说，一个想要从它的供应商获取IT创新的组织，必须愿意经受其自身的变革，推动企业采取更大的风险，并改变其IT外包方法。这包括克服任何阻止IT与某IT供应商——或者甚至一次与几个IT供应商——之间的公开问题讨论的心理障碍。

　　Mukherjee说：“我宁愿有一个创新性的组织，而不愿只是一个风险管理IT组织。”他补充道：“我明白需要付出多少努力才能发现创新，但你没有因此而得到功劳。”

　　Mukherjee建议，不仅在IT方面，而且在整个组织范围内，列出五个最大的问题清单。然后，去你的供应商管理团队成员中，并要求他们和IT外包合作伙伴一起解决这些问题。他说，重要的是，不仅仅问您的服务供应商，他们可以为你做什么，而且需要知道你应该停止做什么。

　　为了实现IT创新，你必须改进IT对话，以至于业务侧能够理解它。Mukherjee说：“采用业务侧希望你谈话的语言。”

　　戴尔公司的IT采购总监Eric Cohan同意这个观点，他说，就你的组织的IT问题，和你的供应商进行公开的发言是很重要的。换言之，他说：“打破神秘性。”