为云计算、SaaS的IT创新资金保证重新组织你的外包合同

　　发言人和与会者说，期待服务供应商代表你的组织免费提供IT创新是不现实的，所以准备组织你的IT外包合同，并为这方面的进展支付费用。

　　例如，美国航天局（NASA）正在改造其IT外包战略，该战略跨越100多项合同和10个NASA基地。NASA马绍尔航天飞行中心（Marshall Space Flight Center）的CIO办公室主任Jonathan Pettus说，作为这一进程的一部分，IT已经为稳定的、基于工具的服务实现了固定价格的合约，并为更大的、有改革能力的工作实施了成本激励模型，该模型奖励最大的供应商灵活性。

　　NASA还包括新的交付模式，诸如，它为它的五个IT发射塔的服务——桌面服务、企业应用、Web服务、网络服务和数据中心服务——发送的建议请求中的云计算。

　　Pettus说：“它已经给供应商分享他们提出的其他创新的机会。”

　　UST全球公司——一家外包服务公司——的首席营销官Stephanie Moore stephanie说，客户面临的主要挑战之一是恐怕在支付像云计算或者SaaS这样的创新服务时被“蒙骗”。

　　Moore说，为管理和基于结果的服务付费是困难的，因为很难知道一桩好的交易需要具备什么资格，如何验证你已经花费的，在验证和付款中需要使用哪些指标。因此，她强调在管理服务关系中信任的重要性。

　　尽管如此，关于用于从供应商提取IT创新的最佳支付模式，与会人士持有不同的观点。

　　全球首选供应商康明斯公司（Cummins Inc.）是一家拥有37,000名雇员的公司，该公司设计、制造、分发、提供引擎和相关技术服务。该公司经理Courtney McCoy说，他认为一个缺乏创新的公司，从长远看，将使该公司付出代价。

　　目前，McCoy正希望提升IT创新，同时还通过将一些IT服务转移到固定的投标模型，以设法得到一个好的价格。

　　他说：“现在，我们可以[向供应商]说：‘您们在这儿，你们富有创造力，你们可以将一些想法或者能为公司做的说出来。”

　　但Mattel公司全球外包经理Miguel Medina说，他认为聚焦在一个固定的价格上可能会导致问题。Mattel公司是一家在全球拥有25000名员工的玩具公司。

　　他说：“如果你集中在成本上，只有少量的利润。他们不会带着将允许你销售到你的公司的仪表盘回来。”

　　当首席财务官（CFO）或其他业务侧的人希望看到更多的储蓄时，IT往往面临一个问题。但是，他说：“如果我们将[供应商]推到边缘，我们将牺牲创新。CFO正说：‘我不需要创新。我需要[减少]成本。’但我认为，前提是有缺陷的。”

　　Medina说，在管理关系中，重要的是要了解双方的成本，期待未来的收益并为此适当地奖励供应商是很重要的。

　　他说：“如果你想提升创新，这就是全部的观点。”