调查显示,目前企业IT信息化的实施已经较之前有了明显的进步,但企业在IT实施中,仍有40%的项目超出预算和最后期限,28%的项目没有成功。IT建设中并没有与企业实际及其管理体系较好地结合,没有实时有效地建立信息化建设绩效评估体系,尤其是IT盈利管理模式,这也是许多CIO一直在探索的一个问题。
但是,企业IT项目的类型决定信息化投资的复杂性、不可比性和收益无形性等特点,许多信息化建设都是一个长期实施的过程,正式如此,企业信息化的考核评估则变得困难重重,真正能建立起检验IT成功标准模式的企业少之又少。
那么,企业如何才能确定好适合自己的信息化评估模式呢,CIO如何才能制定合理的盈利模式呢?
首先CIO在准备启动信息化工程之前,必须正确进行投资决策精细分析,监控每笔IT项目,不能再像以前那样粗放式投入。
比如,某企业实施ERP项目,CIO需分析企业实施信息化建设的条件是否具备,管理基础是否规范,是不是到了该应用ERP系统的阶段;如何构架企业ERP系统,认真分析哪种架构系统的性价比最好; 编制ERP系统总体成本的投资预算,计算出每个软硬件产品、每项服务的具体成本。将成本与绩效联系起来,通过项目的运作表现决定资源分配。一定要具体列表细分,单独测算成本,实时监控,万一投入超过,要马上找出原因及时控制,确保每一运作步骤都在数据分析框架中得到体现和掌控; 编制ERP系统投资回报率,也就是带给企业的收益分析,通过财务计算方法来分析初期投资的回报。较常用的有净现值(NPV)、内部收益率(IRR)、回收期(Payback)等,也可结合其他方法进行综合分析。需注意的是,在IT财务分析上不能只计算IT带来的有形收益,应把无形收益也考虑在内,也一定要具体列表细分,实时监控; 系统的运行与维护费用分析,也要具体列表细分。
而对企业信息化评估考核,则需建立有效的绩效评估指标体系,考量IT建设成效。需运用定量或定性的IT评价工具,建立科学有效的IT评估指标体系,对企业营销、管理、服务、后勤等相关部门以及相关系统的业务流程等因素进行全面准确的分析和考量,以对信息化投资风险进行有效管控,提高IT建设盈利率,这是CIO创建IT建设盈利模式的必要过程与举措。
CIO需采用性价比最优的IT建设盈利模式,提高IT盈利率。目前企业信息化管理解决方案主要有三种方式: 购买通用软件、自行定制开发整套软件、SaaS系统平台。
中小企业CIO不妨多考虑SaaS租用模式。首先,此种模式的进退成本较低,前期投入几乎为零; 其次,中小企业不需要承担投资风险和管理风险,也不用派专门的IT人员维护软硬件设备,只付少量月租费,减免了许多不必要的开支。
在完成信息化的初期实施后,需制定3~12个月的试运行期,CIO在此期间可对项目实施验收,盘点当前IT建设盈利模式的可行性,以把控投资风险,行则交付正式使用,不行则退回返工改进,按合同处置。
而企业信息化建设、运行模式的盈利性,主要表现为系统投入运行后能否有效服务于企业经营管理、改善多少管理状况、给公司市场带来多大的成长、产出能否大于投入、能否提高资金周转率、减少在制品损失;当前IT建设模式所暴露的问题及改进方向。
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