一篇题为《画皮SAP——世界最大软件公司的中国真相》，揭露出SAP长长的客户名单背后的用户体验真相，再有Oracle被爆“天价项目”，一时间整个软件市场喧嚣四起。紧接着国内的著名ERP厂商也被披露有“霸王条款”——把客户“骗”到手、“套牢”用户、实施风险转给伙伴等手段又一次让人大跌眼镜。更有甚者，一些已经被市场遗忘的软件公司又站出来传播悲观情绪，发出所谓“专家称中国通用管理软件难以诞生知名新品牌”的声音。

　　一时间大家对于ERP产品及厂商众说纷纭，如何分辨这些声音，到底什么样的ERP产品能在市场中独领风骚，什么样的企业能真正得到客户和社会的认可？据此，笔者采访了开源ERP贡献者、云计算ERP提供厂商恩信科技总裁刘有涛先生。

　　谈及以上的各种声音，刘总表示，像SAP、Oracle这样的国外垄断企业在中国的所做所为，应该说媒体很客观公正地告诉了大家跨国公司实施ERP的真相，值得我们反思的是这些跨国公司为什么这样强势对待客户以及他们的合作伙伴？仅仅是ERP行业吗？那些手握核心技术的跨国公司哪一个不是如此？对跨国公司不能抱有幻想，梦想哪天他们真能实心实意为中国客户服务，中国的企业必须自强；对于国内的某些ERP企业是否存在“霸王”条款，刘总表示国内的ERP厂商目前还没有机会成为像国外垄断厂商那样过分的“绑架客户”的“霸王”，但国内厂商确实存在产品落伍、技术落后、价格贵、服务差等问题，这也体现了长期以来国内ERP行业中软件服务商和客户的突出矛盾，为行业敲响了警钟。大家应该从中吸取教训，如果不重视客户的体验和感受，ERP行业都将会面临很危险的境地。另外，那些提出“专家称中国通用管理软件难以诞生知名新品牌”的悲观论调应该批判，这种不着边际的言论完全不符合现实情况，这也许是怕后来者居上的既得利益者自编自导的言论。谁人不知中国庞大的内需市场对ERP这样的企业管理软件来说是朝阳产业，有大市场就有大前途，当然就会诞生伟大的软件公司。

　　关于“到底什么样的ERP产品能在市场中独领风骚”这个问题，刘总指出，如果想让自己的ERP在市场上独领风骚，他的产品必须是质量过得硬——技术不过时，客户成本低，突出服务。但长期以来中国ERP市场的实际情况什么样的呢？一直以来都是以项目为主导的ERP产品的天下，这种以项目为主导的软件产品质量是根本无法保证的，这种项目往往是在某个不成熟的产品基础上由一个临时组成的项目小组（甚至是草台班子）以应付用户收到货款为目的的实施或二次开发，没有软件工程、系统工程、质量标准等规范控制，没有系统抽象提取，没有代码重构，试想这样的产品质量用户能满意吗？谈到技术，作为ERP这样的应用软件不一定要使用最先进的技术，但也决不能使用完全已被市场淘汰的技术，若想满足客户基于互联网的应用需求，必须采用云计算技术，那些早期开发的不集成的系统孤岛，不支持Web的Client/Server模式应用必须淘汰，否则是对用户的不负责任。关于成本，传统的ERP项目简直就是无底洞，而SaaS模式的云计算ERP可以让客户根据并发用户数量、所用功能多少、数据存储容量、使用时间长短等因素不同组合按需支付服务费用，既不用支付软件许可费用，也不需要支付采购服务器等硬件设备费用，也不需要支付购买操作系统、数据库等平台软件费用，也不用承担软件项目定制、开发、实施费用，也不需要承担IT维护部门开支费用，实际上云计算ERP正是继承了开源ERP免许可费用只收服务费用的最重要特征，是突出了服务的ERP产品。

　　关于“什么样的企业能真正得到客户和社会的认可？”刘总的态度非常鲜明，也正好代表了整个ERP软件的行业标准：“一个企业要想占据市场、赢得名声，必须有核心技术和正确的价值观”他说：“核心技术需要持久的积累，在恩信科技看来，中国的IT行业绝大部分企业没有什么技术竞争力，因为在这个大变革的时代，一夜暴富、上市圈钱的故事太多，很多人已无法以平静心情进行技术的积累，过分迷信资本、拿来主义，在购买国外巨头厂商的技术同时也被锁定。恩信科技在贡献开源ERP软件的同时也使用开源软件采用开放标准为客户提供ERP软件，不会被任何一家上游厂商锁定，而且采用云计算技术能保证恩信科技云计算ERP自我成长自我完善。关于价值观，一定是正义的，正面的价值观才能催生出可持续发展的商务模式，那种利用客户弱点、急功近利、短频快、表面光的商务模式，可能在短时间内能暴敛金钱，就像赌博，大进大出，但在长时间看来他们都是输家。

　　通过多次采访各家EPR厂商，比较了不同作风所取得的不同效果，记者认为，置身于风云变幻的软件市场，无论身边的竞争对手规模多么超群、口号多么雄伟，只有像恩信科技这样坚持用最好的技术和产品满足客户需求；以诚信和负责任的态度服务社会；相信“无限风光在险峰”；无悔于前进路上的付出和执着的民族企业，才能成为世界一流高科技软件企业。