ITIL框架可以被各行各业任何规模的企业使用。然而，它对于中等规模组织和大型组织益处更大，因为这些企业有更正规的流程。 从传统上看，ITIL框架在金融业，医疗业和保险业最流行，在那些行业里IT可用性和收益是直接挂钩的。“如果IT系统停掉了，你就根本不能办理业务”，Hamilton说。
“这些行业百分之九十五的业务流程都需要IT技术支撑才能使用”。 了解Allstate 公司如何使用ITIL框架做到更好的IT与业务的一致性。
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ITIL框架可以被各行各业任何规模的企业使用。然而，它对于中等规模组织和大型组织益处更大，因为这些企业有更正规的流程。
从传统上看，ITIL框架在金融业，医疗业和保险业最流行，在那些行业里IT可用性和收益是直接挂钩的。“如果IT系统停掉了，你就根本不能办理业务”，Hamilton说。“这些行业百分之九十五的业务流程都需要IT技术支撑才能使用”。
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