有各种级别的培训和ITIL框架认证。对于使用最新版ITIL第三版的企业，有四种级别可以考虑： 基础级课程是针对第一次使用ITIL框架的用户的。该课程没有特殊要求，提供给用户对ITIL框架的基本认识和术语的了解。中级培训包括十个模块，主要关注于两个专门的流程，分别是服务生命周期流（所有那五本核心图书）和服务能力流（更基于流程）。
专家级课程是需要从前面的课程和ITIL框架计划中，通过信用和认证的积累才能达到的。大师级课程目前正在开发中。对于一些参与者，达到大师级代表中获得了经验；对于另外一些参与者，该级别代表的也不只是多获得了个认证。 ITIL培训和认证相关的成本多少，取决于课程的级别，培训者……
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有各种级别的培训和ITIL框架认证。对于使用最新版ITIL第三版的企业，有四种级别可以考虑：
- 基础级课程是针对第一次使用ITIL框架的用户的。该课程没有特殊要求，提供给用户对ITIL框架的基本认识和术语的了解。
- 中级培训包括十个模块，主要关注于两个专门的流程，分别是服务生命周期流（所有那五本核心图书）和服务能力流（更基于流程）。
- 专家级课程是需要从前面的课程和ITIL框架计划中，通过信用和认证的积累才能达到的。
- 大师级课程目前正在开发中。对于一些参与者，达到大师级代表中获得了经验；对于另外一些参与者，该级别代表的也不只是多获得了个认证。
ITIL培训和认证相关的成本多少，取决于课程的级别，培训者的选择（是在内部培训，还是外部地点，或者是网上学习），还取决于考试的价格和离开岗位参加培训花费的时间。“价格常常是由市场情况驱动的”，Taylor说。“实际上是培训提供者定的价。唯一定价的成本是考试的成本”。
根据已公布的定价情况，选择电子学习的价格在每用户一百美元到二百七十五美元之间，具体价格跟课程级别有关。对于场外教师指导，一套三天的基础课程价格为两千美元，两周的服务管理新手训练需要八千美元。
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