创建IT服务目录的要求 理想的状况是，IT部门中应该有个流程所有者，来管理IT服务目录的实施和使用。Hubberts 说：“IT服务目录经理应该理解服务的定义是什么，并且要有ITIL背景。”这个人应该可以和业务部门联系，而且对每种服务的成本和业务单元的承受力有些财政上的认识。IT服务目录经理可以是一个人，或者在大型企业中是一个团队。
除了IT服务目录经理，在上马服务目录前还应该有些工作流软件。工作流软件是作为交付目录中的每种服务的流程自动化的后端的。
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创建IT服务目录的要求
理想的状况是，IT部门中应该有个流程所有者，来管理IT服务目录的实施和使用。Hubberts 说：“IT服务目录经理应该理解服务的定义是什么，并且要有ITIL背景。”这个人应该可以和业务部门联系，而且对每种服务的成本和业务单元的承受力有些财政上的认识。IT服务目录经理可以是一个人，或者在大型企业中是一个团队。
除了IT服务目录经理，在上马服务目录前还应该有些工作流软件。工作流软件是作为交付目录中的每种服务的流程自动化的后端的。
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