头发恢复产品供应商Bosley Medical Institute Inc.的IT主管Mark Davenport在2009年有许多议程：整合应用、降低维护成本、集中用于商业智能的数据和实施灾难恢复功能。答案是：软件既服务（SaaS）。

　　该公司外包五个不同的应用给五家不同的SaaS供应商：它的调度系统外包给TimeTrade Corporation Inc.；地址验证应用外包给Stalworth Inc（现称为Acme Data）；直销市场应用外包给Silverpop Systems Inc.；呼入呼叫中心系统外包给inContact Inc.；呼出呼叫中心拨号器外包给Five9 Inc.。

　　他说，通过撤销这五个核心应用并使用SaaS应用替代它们，一年节约了20％至30％的维护费用。SaaS应用是需要签订一年2万美元的合同的一个系统之一，该合同已经被撤销了。

　　IT团队构建来自SaaS供应商数据中心的适配器到它自己的数据中心，以整合来自各种SaaS应用的信息到中央Siebel客户关系管理（CRM）系统。这解决了该公司对于集中式商业智能的需要。

　　然后将信息复制到公司的SQL Server 2008数据库，该数据库内嵌了（美）国产报表系统。Davenport说，他正期待在将来使用SQL Server报表服务替换国产的商业智能报表系统。

　　并且，尽管Davenport没有使用数字来衡量灾难恢复改善，应用运行时间已经提升了很多。

　　Davenport 说：“在过去两年里，我们这里一直停电，中断了呼入和呼出拨号。现在将这些系统放置到云服务中，即使发生断电，我们仍然可以通过登录分布在任何地方的云服务进行呼叫。”

　　他告诫说，当撤销和整合应用时，将有许多障碍。

　　Davenport 说：“你会总是发现有人需要[已经撤销的应用]，所以在继续前进前，如何维持他们需要的最少功能，你需要有一个计划。一旦关闭系统，可能会丢失信息，你就会陷入混乱。”