有时候，在那些罕见的、安静的时刻，我想简化我的生活。我不是说要卖掉一切，然后搬到树林中的帐篷里。相反，我在想我能做些什么，去使我的IT生活减少一些忙碌，在被所有的电话会议、电子邮件、项目和过程审查、报告、新技术、解决问题等等包围的日子里，挤出更多有意义的时间。

　　过去的一年，我一直在积极整合我的IT服务供应商的关系。我估计这样做会允许我缩短与供应商的会议时间，降低必须审查和支付的IT服务供应商发票数量，并简化我们解决问题的流程（“one neck to choke”的思想）。但我也必须确保我的IT服务供应商整合不会增加我IT生活中已经很高的风险。这意味着我必须小心，不要增加成本，降低服务水平或错失良机。因此，我已经采取我认为可衡量的、合理的方法来进行IT供应商管理和整合。

　　第一个步骤是将我的IT服务分层分为两大类：商品服务和专家服务。我将能从广泛的供应商得到类似的服务水平的服务归为商品类——例如，长途电话、本地电话和微软许可证。那些需要专门的或更高层次知识的服务，我将其归为专家类别。根据这一模式，为了保持我的关键思杰（Citrix）系统连接的健康度和可用性，我将思杰环境的管理外包给了真的、真的擅长思杰管理的人。

　　在归类IT服务之后，第二个步骤是要认真整合我的商品服务供应商关系。这些服务可以从多个供应商获得，所以我希望找到能提供尽可能多样化服务的单一渠道。

　　容易的决定是，摆脱除了两家以外所有的无线电话供应商——如果供应商之一对我分布范围广泛的员工有良好的覆盖，我想将这个数目减少到一个。我还整合我本地的电话、网络和长途电话服务，使他们集中到一个供应商。现在，如果我的某个站点与本地电话服务或网络之间存在问题，呼叫哪家供应商毫无疑问：每件事情我们都呼叫同一供应商。

　　我的一些IT服务不是如此容易的。几年前，我们使用单一的服务供应商巩固我们的微软许可，然而，最近，我也想巩固我的非微软许可。我开始咨询我当前的微软许可证供应商，是否可以处理我的其他许可证。它不能，所以我问我的ERP供应商，是否它可以管理我的第三方ERP组件和扩展的许可证——事实证明它能！所以，虽然我不能从单一的服务供应商得到我的许可，但两个优于许多。

　　我的最后一步是要看看我的专业IT服务供应商。他们能够承担一些商品服务？如果他们能够承担附加的专家服务，将更好。例如，除了我外包的思杰管理提供商，对于大型网络设计，我使用其他服务提供商。难道我的思杰专家还做网络设计？瞧，它可以，于是我减少一个以上的供应商数量。

　　当我第一次开始思考IT服务供应商整合和供应商管理战略时，我怀疑它会给我的生活带来更多的差异。是我曾经错了！削减IT供应商，不仅给了我和我的同事时间，而且也发展了我们更强大、双赢的关系，甚至和我们商品服务供应商的关系。因为我们彼此更加重视，彼此更好地沟通，且我们的IT服务水平已经上升。

　　现在我有很多更安静的时刻。