不少在国内信息化建设领域的管理咨询公司都注意到，企业信息化体系的建立往往是由技术部门发展或推动的，但这通常是一段异常痛苦的过程，因为信息化系统在推行过程中会容易引起一些部门依据业务说事，推行不下去。对此，我们提出：信息化项目尤其是ERP 项目不应是信息部门的项目，在项目的事前、事中、事后都需要业务部门的主动参与，信息部门“自始至终都要让业务部门明白他们才是项目的主体推行人”，只有让应该尽职的部门尽到职责，信息项目才可能会实现分工明确、统筹步署、按计划实现的局面。

　　如何让业务部门更尽职呢?可以从以下几点引起业务部门的重视：

　　一、项目自始至终都应灌输这样一个想法：信息项目有其优势性，谁先参与、谁参与得越多，谁就会受益。当然这个谁可能包含一个体系，一个部门，乃至个人。

　　通过立项与项目实施过程中各部门的积极参与，告之各部门信息项目的成果是为了让各部门的工作更加简便、快捷、规范，在业务部门积极性展露出来时，适时将面临变革流程的情况郑重地提出，以引起业务部门的重视，从而保证在实现管理提升的基础上进行信息化建设。

　　越是有多个部门参与的信息化越是会提高其部门职能的管理水平，从而更好地摆脱流程再造带来的痛苦和被动接受的情况。实现企业目标、项目目标、业务目标一致，使项目进入佳境。

　　二、展望项目成果，适度进行危机提示，保证项目方向与范围，依据管理流程优化的原则让项目参与者明白，在ERP 的推行中谁不参与，谁就会落后，就会被淘汰。

　　进行全面信息化只是一个理想的状态，现实中很多项目领导者会害怕项目因过多人的参与，而将项目范围无限扩大，影响项目进度而导致失败。

　　可以通过这样一些原则对项目进行范围的界定：

1. 参与性不积极时，可以大力宣传项目目的，以及成果，
2. 参与积极，或是进入项目实施阶段时，要进行风险、进度方面的宣传，保证项目方向。
3. 让参与者坚定项目目标，了解项目意义，这样整个团队才会更好地坚守项目范围。

　　三、分工明确， 事实上就是要明确信息部门与业务部门在项目中的责任与权力。

　　积极参与并不意味着效率最大化，只有通过科学的分工，明确各部门的权责，才是项目效果最大化的最大保证。实际中我们常常通过以下方法对项目分工：按部门职责制度进度分工;按人员素质制定范围分工;按问题出现情况制定责任分工等等。在分工过程中，信息技术部门是协助应用部门，而不是项目主导部门。每个业务部门是每种业务的主推部门，对项目目标、进度、质量要负全部责任。同时项目阶段总结验收，也不是单单验收信息部门与供应商，更多的是验收业务部门应用新技术的能力。

　　四、加强合作意识，提高项目凝聚力。在企业文化的基础上要求合作。

　　项目实施过程更应当注意培养合作意识，信息部门应当带头，及时帮助相关部门发展系统应用能力，在能力所及范围内进行资源支持。关注项目中各部门的配合程度，适时进行集团交流，或单部门交流，以及项目组成员间的感情交流。

　　五、专业的合作伙伴，适时地参与项目。在项目出现危机时能够以第三方的身份进行科学建议，减少予盾，达成共识。

　　当然如果项目进行前选择的供应商本身就是一个专业机构的话，在项目进程中，供应商可发挥其独特的身份作用。当然软件供应商必须站在客观的立场上，有公允的说服力，保证树立项目信心，机动处理系统应用，保证项目进度。否则需要信息部门进行公允评价或是考虑第三方参与项目监理。

　　项目领导者应当明白，平时主动地查找项目问题，是保证项目正常运行的必要手段。如果认为一切都好，那可能会有两种情况：一是项目确实不错;一是项目管理者的经验不够。

　　总之， 只有全员主动地参与信息化，才能实现真正意义上的信息化。从这一意义上说，项目立项过程比项目应用过程更需要业务部门的参与。