1．引言

　　随着经济全球化的加速和IT技术的迅速发展，企业管理领域产生了许多新的管理理念和管理模式。从科学管理，到强调人文组织管理，再到工 业工程的日益广泛应用，信息与通信技术(ICT)促使了管理方法的不断改进和转变。管理软件是管理理论、方法与软件的结合。当今管理软件产 业的核心运作规律是规模化与知识供需链的有效应用。贯穿在管理软件产业化过程中的知识体系传递，能否实现企业客户需求的有效覆盖、能 否保持软件核心知识传递的稳定扩展和不失真．是管理软件厂商能否持续进行规模化经营的根本所在。从全球范围来看，管理软件面临着集成 、适应变化和效率三大世界难题，这促使管理软件在技术上不断变革升级。目前，除世界最大的应用软件公司SAP外，国内外管理软件企业和专 业研究机构对商务架构的重视程度远低于其它架构。商务架构既是管理领域的的问题，又是管理软件领域的问题，对于各方面的资源需求较高 。随着管理软件覆盖领域的扩大和应用的深入，商务架构设计将成为管理软件产业的一个核心过程。

　　2．商务架构及其主要相关领域

　　企业架构(Enterprise Architecture，EA)是一个组织如何实现其经营目标的框架或蓝图，主要由四部份组成，即商务架构(Business  Architecture，BA)、信息架构(Information Architecture，IntoA)、应用架构fApplication Architecture，AppA)、技术架构(Technical  Architecture，TechA)。商务架构是管理理念、方法、技术的组成规则在管理领域中进行应用的结构化表现，最终在管理软件系统中得以实现 ，是管理软件信息架构、应用系统架构和技术架构的基础。

　　企业系统是一个复杂的系统，管理软件的商务架构也需要相关领域的支持。商务架构是一个跨越多个业务领域和知识领域的综合创新结果。这 些领域包括企业架构与框架模型，企业建模、业务参考模型和管理模式，企业组织结构、情景管理等。企业建模中典型的是管理软件企业建模 代表ARIS(Architecture of Integrated Information System，集成的信息系统架构)和通用系统建模方法IDEF(ICAM Definition，Integrated  Computer Aided Manufacturing)；业务参考模型提供了能够系统、快速进入核心领域的知识结构，典型的业务参考模型SCOR(Supplv Chain  Reference Model)提供了详尽的供应链动作过程的细节和配置。根据企业获取利润的不同策略，典型的企业利润模式有价值链、客户、渠道、 产品，知识等模式。企业的组织结构支撑了企业利润的实现，企业组织结构经历了从层级模式到多事业部模式再到网状模式的发展历程。

　　3．商务架构的参考模型

　　商务架构的目的是对客户在某一管理领域所运用的管理理念、方法、技术进行逻辑化。商务架构参考模型提供了比较通用的商务架构的内容结构。

　　3．1商务架构模型框架

　　商务架构模型框架包括了基础数据管理、企业应用平台、立体价值链和企业战略结构四个层次，如图1所示，这种模型框架体现了管理软件所需 遵循的基本原则，即：企业经营周期的变化会引起企业结构体系的变化；企业战略核心会主导价值创造的主要依赖过程；企业的价值创造过程 和企业和价值保障体系并行。企业的基本原则是开源节流并保持源流平衡；企业的管理技术来源于学习借鉴和自我创新；企业的行业特性和规 模复杂性决定了管理技术的复杂性、管理技术的有效性及特殊管理技术的需求。

　　3．2商务架构的参考模型

　　在框架的基础上，我们进一步的细化，提出了商务架构参考模型。其内容由企业基础数据，应用平台，立体价值链，战略结构，标杆管理，行 业方案，企业知识门户等组成。

　　3．2.l企业战略结构

　　企业战略结构是一种盈利能力，它决定了管理软件产品的商务架构设计取向,决定了利润模式的选择。战略结构的调整是企业面向经营过程的最 高级别的自我检查。它反映了企业的能力新架构，战略结构的核心要素是有资源可用、资源可合理配髓、资源争夺能够被解决。从核心资源的 掌控到关键资源的掌控,直至全面叮用资源的掌控是实现战略结构的途径。

　　3．2．2立体价值链

　　立体价值链的提出是因为企业位于产业链的不同位置决定了其价值创造过程的不同。企业需求中心的迁移与立体价值链紧密相关，能否紧贴企 业的需求中心是软件企业能否发展的关键因素。中国企业需求中心的变迁大致经历了三个发展阶段，即财务会计产品快速发展与管理信息系统 自主开发快速发展阶段：财务会计产品成熟、自主开发管理信息系统衰弱阶段；财务会计产品标准化普及化、ERP(企业资源管理)管理快速发展 阶段。在下一个阶段将会是ERP的普及与企业通过信息化管理改进经营模式。

　　3．2．3企业应用平台

　　企业应用平台包括业务流程管理(Business Process Management，BMP)和企业沟通平台(Enterprise Communication P1afform，ECP)两部份。 业务流程管理反映企业的信息化管理需求，它更加强调不同系统问的互操作能力。企业沟通平台则侧重于构筑一个非商接的价值创造过程的运 作环境，以利于企业对成功经验的知识化处理和共享，以及企业对外围知识的及时交换和交流。ICT平台将会越来越多地被企业认可并应用。

　　3．2．4企业基础管理

　　企业基础管理由组织管理、企业目录管理和价格体系管理三都份组成，属常规管理。组织管理是构筑企业结构的基础，可分为行政组织和经营 组织两类；企业目录管理包括物料目录和人员情况目录，目的是记录企业内外部资源的基本状况；价格体系管理在产品定价、成本管理、业务 利润预估等方面有着重要的参考作用。企业基础管理的建立为企业战略结构的调整、利润模式的选择提供了具有动态适应性的运营平台。

　　3．2．5企业知识门户

　　企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal，EKP)会对企业中的同类业务进行整合和合并，它主要包括企业竞争情报系统(BI)和知识搜猎系 统(Knowledge Hunt System，KHS)。企业知识门户能突出企业级的知识能力。

　　3．2．6标杆管理

　　标杆管理(Benchmarking Management，BM)是资询实施的有效工具，也是管理软件的重要组成部份，它是对产品进行知识评价的最佳参考。对于 保证产品的客户价值和提高软件的内在质量，标杆管理具有直接的指导作用。

　　3．2．7行业核心方案

　　行业核心方案是指专属行业的通用业务方案，其基本原则是行业所需业务流程的完整性、行业业务组件的专用性．不同行业间方案的独立性。

　　综上所述。商务架构参考模型主要有两个特点，一是基于经营周期的分析，提出满足经营周期切换豹基础管理内容；二是通过企业战略结构的 驱动，形成自顶而下逐步分解的业务覆盖和适应机制，通过提出价值创造过程中的固定和变动的业务组件的区分，有助于实现规模化经营。

　　4．运用立体价值链评价管理软件能力覆盖度

　　管理软件覆盖能力是指管理软件产品的管理领域及功能部署在适应客户应用需求的满足程度。企业从市体价值链的角度出发，可以客观合理地 理解管理软件的基本参考标准，并从管理软件厂商提出的各种产品方案中选择适合自已企业的产品。立体价值链与战略结构共同决定着管理软 件的能力覆盖度。

　　除了世界级的巨型企业在整个价值链体系拥有全部竞争优势外，多数企业侧重于价值链中的一个或几个增值环节。企业战略结构模式典型的有 三大类，一类突出中间的生产过程，而两头的技术设计和市场营销偏弱；一类强调产品设汁并有业务运营能力，但在固定资产投资和生产线建 设上更多地借助社会资源的价值；再一类是产业型战略，即企业实行了多元化或相关多元化的产业投资，以经营计划和全面预算为基本管理基 础，在绩效管理和财务控制上有较高要求。

　　5. 管理软件的发展趋势

　　管理软件的发展趋势最根本是受到了管理软件产业发展因素的影响和制约。这些因素主要是厂商竞争焦点、客户需求中心迁移与扩展、管理创 新环境变迁。为此，中间件技术的开发将更加得到软件厂商的重视，信息技术与通讯技术也将在企业商务中得到更大范围的应用。管理软件的 市场格局将从目前技术架构为主导的独立厂商的竞争，发展到商务架构布局的产业协作竞争，再到将来以商务架构为主导的产业链的竞争。随 着ICT的发展和企业级商务应用的普及与深入，产业链式的竞争将会逐步取代厂商的竞争成为未来几年市场的基本格局。商务架构将是企业管理 软件产业协作的主线。