客户
 
　　中国石油塔里木油田公司

　　行业

　　能源

　　业务难题

　　IT运行如何为业务及有关职能部门提供最佳支持。

　　解决方案

　　Compuware Vantage 信息运维监控平台

　　客户价值

• 角色相关的视图和报告提高 IT 团队与业务领导、应用团队和运营之间的沟通和效率
• 7×24小时自动可视化监控、联动报警
• 灵活的服务模型
•  通过用户感知技术量化IT运维的绩效考核

　　“我们非常高兴选择了 Compuware Vantage 信息运维监控平台来改善我们的整个 IT 运行，使我们终于能够变被动为主动，以最佳的状态为公司的业务及有关职能部门提供最佳的支持。”

——中国石油塔里木油田公司信息管理部经理杨金华先生

　　业务挑战

　　在世界及我国能源问题日益突出的今天，作为中国陆上的大型油气田，塔里木油田在我国能源战略及西气东输中具有举足轻重的地位。在全国信息化日益纵深推进的今天，塔里木油田信息化已经渗透到油田生产、经营、管理等各个领域，实现了企业业务流程全过程的信息化。

　　为了充分利用其 IT 资源，塔里木油田公司应用了 Compuware 的解决方案来维护并监控其运营。而之前，由于没有统一的系统管理平台和工具，致使很多IT的运行，要么条块分割独立管理，要么处于空缺状态，致使IT运行处于被动的救火状态，不能以最佳的状态为塔里木油田公司的业务及有关职能部门提供最佳支持。

　　许多公司对新需求出现的应对方式是立即解决这个需求。塔里木油田公司的处理方式与此类似，它的桌面、场地（门禁、电源等）均实现独立管理，彼此分割；而系统方面，无管理平台；在网络上，没有统一的网管；软件上，无专门监控；这导致在把握IT运行以及发现问题，解决问题，改善运维方面，公司还处于起步阶段。

　　而塔里木油田公司在IT运维中，也面临着一些实际困难，包括集中管理带来的风险以及人员的缺少；集中管理需要更高素质的专业人才； 缺乏系统监控工具、没有统一的运维平台，这往往导致头痛医头脚痛医脚的弊端； 问题无法快速定位、员工疲于奔命救火、无法量化管理、故障驱动型，让IT系统无法有一个长效、持续的提升优化机制。

　　因此，塔里木油田公司迫切的需要一套单一综合的监控和汇报系统，为其业务提供最佳的 IT 支持。

　　解决方案

　　经过广泛的考察，市场调研及测试，案例寻访，塔里木油田公司选择了Compuware公司Vantage解决方案。与市面上的同类解决方案在应用程序性能方面只能提供部分以 IT 为中心的基础架构视图不同，Compuware Vantage解决方案能：

• 完全从最终用户角度出发 – 这对企业业务来说是至关重要的，也是唯一需要无时无刻关注的
• 跨整个基础构架地提供针对应用程序性能和运行状况的端到端可视性
• 提供角色相关的视图和报告，满足 IT 和业务领导能力、应用程序团队和运营的需求
• 将 IT 从以被动反应和运营为导向的方式转换成积极主动的前瞻性和以业务为驱动的方式

　　针对塔里木油田公司的信息化及运维现状，来自 Compuware 公司和集成商北京亿邦华能的技术专家为塔里木油田提供了一套完全本地化和定制化的解决方案，帮助其建立了首个统一的信息运维监控平台。

　　整个系统架构分为三层，底层是基础设施层，包括场地设备，存储、数据库、服务器、应用、网络和桌面；中间层是数据监控层，实现对基础设施层的针对性监控，采用了Vantage集成工具包以及以前采用的监控工具。最上层是管理展示层，借助 Vantage 维护一个综合的运维数据库。客户可以随时了解机房环境、网络运行状况、服务器运行状况，应用系统运行状态等，最终确保系统的稳定运行，为业务提供最佳支撑。

　　客户价值

　　通过Compuware 的 Vantage解决方案，塔里木油田公司建立了统一的运维监控平台和管理数据库。将现有的监控管理工具集成到统一平台上实现对网络、数据库、服务器、存储、桌面、应用系统、场地设备等7个方面的7×24小时自动可视化监控和联动报警。使分散监控变为集中监控，被动服务变为主动服务。及时发现问题、解决问题，提升了信息服务质量。

　　其中，实时报警可以实现对关键指标的严重宕机进行及时报警，并采用C/S+B/S混合模式实现，可分级管理提醒、报警信息。在监控管理上也实现了个性化，可实现按岗位、按级别、分层次进行访问控制管理， 即方便灵活又安全严谨。

　　另外，系统还具有强大的集成功能，可以形成灵活的服务模型； 快速部署、灵活定制；还可以通过用户感知技术量化IT运维的绩效考核。更值得一提的是，监控平台实现了和IT业务紧密结合，才能大幅提升使用价值—— 在监控的基础上结合数据中心系统管理员、数据库管理员、应用管理员的实际业务，把这些管理员的日常工作在监控平台里面自动实现，提升整体工作效率。

　　通过成功应用Compuware 的 Vantage解决方案，塔里木油田公司的IT运维，完成了从主动管理到量化管理的跨越，并以此为起点带动信息管理水平的持续提升。