我们经常谈到移动设备和服务中的移动策略和可接受使用的概念。很多公司都清楚地理解他们想要在整个组织中配置的平台和策略。当实施的时候，很多IT部门发现他们没有构建成功的移动支持组织所需的怎么做等方面的知识。另一些在IT部门可能发现员工不够，还没有替换人员。

　　有很多课程介绍在这种情况下应该做什么，但是有大量的数据表明外包、软件即服务（SaaS）和其他管理服务可以供IT组织使用。在本系列介绍中，TechTarget的专家将讨论移动管理的优势，以及如何创建基本规则。

　　什么是管理移动服务？

　　管理服务有两种：外包和applications hosting。这两者的区别在于程度上的不通。Application hosting和SaaS关注交付企业移动软件的利益，而不要求企业在架构上的投入。例如，很多公司是靠提供Microsoft Exchange服务而存活的；客户可以购买服务并使用内部的IT专家来管理用户，而不需要维护服务、软件和证书。外包中流程范围、使用人数、IT流程和咨询服务都很大。如果applications hosting解决的是具体的移动应用，那么外包就可以负担应用的所有责任，包括一项服务中的人员和流程。

　　好处

　　管理服务提供了很多好处，包括更快的配置时间、最佳实践和更新技术技巧。成本是操作费用之外的另一个因素。很多IT组织都在寻找管理服务公司来提供可以预测的价格，来保持边缘成本的稳定。小型公司可以从经济规模上受益，因为这在他们自己的公司中是不存在的。

　　除了常见的管理服务的好处，还有一些具体的移动问题。移动设备是在这个领域中广泛分布，支持、咨询服务、设备供应和中断修复等情况的成本在很多IT组织中都是不可预测的。平台的稳定性也是衡量经常更新的技术频率的一项重要因素——移动管理服务组织可以帮助IT部门管理平衡这些复杂问题。

　　基本原则

　　在讨论不同类型的移动管理服务之前，我们将讨论几个商业上的基本原则。这些代表了对这个行业的假设和行业的方面， 也提供了将要讨论的服务的环境。

　　原则1 ：企业的人员特征

　　移动设备的操作人员是企业移动管理中的主导因素，因为他们是电话、智能手机和PDA等移动设备的主要来源。尽管这是市场主导的，但是顶级的运行商管理还是把企业客户作为他们正个业务中的“舍入误差”。

　　因为企业购买代表了整个购买量的一部分，因此运营商选择依赖现有的零售渠道。和很多IT专家所熟悉的三层模式不同，无线运营商继续推动企业客户购买激活帐户和设备提供和支持。这种针对企业的关注客户的零售模式将在以后几年中成为主导。

　　原则2：没有后端整合

　　电话公司已经在整合费用帐单、供应和操作支持系统方面作了多年的努力。收购、合并和整合继续影响着这些整合行为，尽管做了“聚拢帐单”和其他方面的努力，运营商在给客户的设备提供、帐单、服务创建和管理方面也没能提供单独的统一平台。

　　无线运营商很容易被看成是一个拥有庞大平台的庞大的整体，但是实际是在一个运营商名称下的平台的联合体。对于企业而言，多个运营商的帐单和操作支持平台意味着管理企业和运行上架构之间的电子作用仍然很复杂。

　　原则3：标准化的企业平台

　　在IT专家开发移动性工作的时候，企业正在快速向移动的标准化平台迈进。大型的公司都在做标准化的努力，独一的设备、独一的操作系统和测试良好的软件负载。标准化是改变设备供应、软件更新和支持的本质。

　　接下来

　　很多公司知道他们想要使大量的员工都成为移动员工。IT经理正在构建解决方案，并用户团队一起工作，来确定功能性的移动策略。事实这些项目会导致IT部门疲惫不堪，他们需要承担为大量的移动员工提供服务。而移动管理服务——包括设备的实现过程和外包——提供了稳定的配置方法。