过去的2009年，国内主要SaaS厂商的竞争重点己经发生明显改变，随着SaaS生态系统的不断完善、商业模式日渐成熟，用户对于在线服务的理解和应用也有了进一步发展。工具型SaaS产品的使用种类开始增多，管理型SaaS产品进一步朝着与业务融合的方向演进。在政策引导加强、用户需求萌发、技术不断创新等一系列因素的影响下，厂商开始加强资源整合并推陈出新，这将给国内SaaS市场带来新的机遇。

　　计世资讯（CCW Research）研究认为，国内SaaS市场走势平稳，2009年中国SaaS市场规模达到243.4亿元人民币，较2008年同比增长22.7%。受工具型应用稳定增长、管理型应用加快创新的影响，未来几年国内SaaS市场将保持在15%以上的增长率。国内SaaS市场已走过了概念普及的阶段，正朝着扩大行业应用、丰富产品种类、与业务融合的方向发展。

图表 1 2008-2010年中国SaaS市场规模

　　工具型应用是拉动2009年SaaS市场增长的主要动力，其中网游、搜索又是工具型SaaS的主要细分产品，这两类应用的普及和快速发展是2009年中国SaaS市场平稳增长的基础，工具型SaaS厂商仍然保持着稳定的盈利，如网动、三五互联、中企动力等。

　　管理型应用逐渐走向盈利，产品功能、商业模式、运营服务不断成熟，用户开始接受管理型软件的在线应用，随着试用用户的增多、试用用户向付费用户渗透的加快，2009年，管理型SaaS厂商的经营出现了明显的好转，如金蝶友商、用友伟库、富基标商、八百客、XTools等。

　　由于工具型SaaS市场相对成熟，计世资讯认为，管理型SaaS市场能否实现突破将是未来SaaS发展的关键，与业务的融合是未来管理型SaaS厂商竞争的重点。在新的发展趋势下，管理型SaaS应用具有以下特点：

• 行业解决方案将成为新热点，功能整合正成为趋势。SaaS应用在传统上大体分为管理型和工具型两类，但在用户需求的引导下，功能整合的趋势逐步显现，管理型SaaS、工具型SaaS的分类正在逐渐淡化。随着IT 与用户业务的逐渐融合，用户需要的是整体的解决方案，面向行业的解决方案正在成为新的热点。
• 厂商开始整合资源，加大对SaaS的投入。2009年金蝶友商网和KIS合并、用友伟库与移动商街合并、阿里巴巴收购万网……，大厂商不谋而合的一系列举措都表明SaaS市场正面临着新的机会，厂商希望通过整合资源加强对SaaS的投入、实现战略转型，以在新的发展机会中占据有利的竞争地位。
• 全程电子商务成为SaaS发展的新方向。从ASP到SaaS再到全程电子商务，厂商围绕用户需求在产品技术、商业模式上不断进行着创新，这些创新不但给厂商带来了持续发展，也推动着用户业务的变革。全程电子商务的兴起是用户需求发展的必然。全程电子商务正处于发展初期，参与的厂商还不多，且各具特点，竞争格局尚未形成。软件厂商、行业协会、银行、电信运营商等产业链成员都开始对全程电子商务投入了较高的关注和参与热情，甚至成为一些主流SaaS厂商转型的新方向。移动互联网快速演进、三网融合悄然到来、云计算逐渐兴起、SaaS应用不断丰富……进一步推动了全程电子商务服务体系的发展。

　计世资讯认为，SaaS的健康发展还离不开运营管理方面的经验和一个健全的生态系统。2009年软件运营服务（SaaS）生态系统己经进一步成熟。SaaS厂商开始变得更专业、产业链内的成员进一步扩充、产业链内成员之间的合作更加紧密，如银行、物流等机构开始与SaaS厂商合作，运营服务更为专业，如出现了百万级的运营服务商中企开源等。

　　在即将举办的2010年“SaaS在中国——第四届中国软件运营服务大会”上，计世资讯将会针对目前市场上各家SaaS厂商的行业整合解决方案进行详细点评剖析，发布用户年度用户满意的产品和服务、优秀行业应用等奖项，为SaaS用户的采购决策提供参考。