业务技术的意思就是它字面上的意思，——为业务需求服务的技术。从和CEO合作革新IT部门的架构到更好地满足业务需求，业务技术把IT和业务结合到了下一个层面。这种概念已经不新了，但是在本周Forrest的IT论坛中出现了这种主题。

　　为什么呢？根据Forrester的观点，随着经济的挣扎和文化变化影响着业务的执行方式，客户和过去的参与者们也希望看到这个话题上更多的信息。随着对CIO角色的变化更多的关注，也有很多议论说业务技术总是会落地，也议论到了执行的难度。

　　Starbucks Corp的CIO兼GM说：“IT需要走出业务划线，也需要走入业务种树。你想要和业务部门合作，但是你需要了解为什么你要这么做，你也需要参与到决策讨论中。”

　　现在的业务技术（BT）不只是满足业务需要——它需要CIO和其他IT领导人可以选择从这些服务如何影响机构而开始。他说，CIO的下一步角色包括和非IT领导人合作的选择和意愿。

　　Gillett说：“CIO不再是员工中高层的IT成员。CIO应该是领导者的角色，可以增加可信性和业务理解。”

　　这种理解可以帮助CIO在把业务技术概念引入IT的时候指引变化的方向，同时它对CIO完全理解和拥抱IT的所有核心方面也非常重要。Gillett建议把业务技术作为一快，而没必要颠覆IT。

　　他说：“你不能期望一夜之间就从IT转道BT。需要了解它如何可以最好的满足企业的需求，并逐渐完成结合。”

　　但是业务技术服务实施的成功不能只依靠CIO，它也不能是完全的策略。WorkSafeBC的业务分析和设计部经理Diane Nauthe说，她们公司就发生了这种变化。在有些情况下，她和人员之间经历的问题要比与策略的问题多。

　　原理已经在那儿了，但她说，是“每一个优秀的IT部门都不应该一直关注业务需求。但是现在情况有了变化，因为业务现在是合IT连在一起了，一起面对问题和解决方法，不管方法好与不好。”

　　“企业还是从技术上取得更多信息，所以他们来到IT部门说‘我刚读了这个技术包，了解了它解决问题的方法，我们来做吧。’这之间需要解决一些文化上的变化。”

　　行政和知识型员工使用更多的设备、项目和硬件在公司里访问和共享信息。WorkSafeBC的解决方案经理Carol Murray说，这些增加的技术意识给IT和业务的结合带了更复杂的问题。

　　urray说：“业务的技术倾向越来越多，业务也越来越复杂，并期望从IT上获得更多，但是核心业务目标不明确，甚至不被理解，所以真正的业务问题甚至都没有解决。”

　　在业务部门希望有更多的技术服务支持需求的同时，IT部门也愿意提供这些服务，而优先顺序就在变革中迷失了。

　　Murray说：“业务人员需要理解他们的优先顺序和IT需求， 我们需要找到合适的领导人来做这些。”