当马上就需要IT设备，或者对企业服务有一个好主意时，谁愿意等上两个礼拜去等那份需要10次签字的审批？没有人愿意。这就是业务部门正把他们的IT迁移向云计算服务的原因，这一点令CIO们惊慌失措。应对这个问题的解决方案是：变更。

　　在本周麻省理工学院CIO研讨会上，CIO们发起了几项专题讨论，主要议题集中在IT信任危机和IT员工对业务单元随意采纳云计算服务的恐惧，其中表现出来了失控和失业预兆。但是，CIO们和业界分析师们说,虽然云计算毫无疑问将会改变IT，但也不全是坏事。最近在波士顿的一次CIO活动，也颇有共鸣地谈到了这个热门话题，那里的主题演讲者们谈到：热衷于自购服务器的人应该放手了。

　　Mike Grandineti是美国Southboro Capital LLC的常务董事，他经常主持云计算交流活动，他说：“毫无疑问，有了云，IT会发生难以置信的变化。我认为IT部门收缩了。那些之前拥护购买服务器的人现在拥有更少的服务器了。”作为一名五次创业的企业家，Grandinetti知道有些人在变化中发展壮大。在IT领域中，兴旺发展的企业会变成更好的服务供应商。

　　Mladen Vouk是北卡罗莱州大学计算机系主任，教授兼副院长助理，他说：“传统供应方式，托管以及云之间的差异在于：在云服务中你给了用户授权。”这所大学从2004年起就采用了云服务，目前有大约2000台刀片服务器，向33000名学生和教员开放。该系统有800多个镜像，但是只有10到20个镜像集中由IT维护，其他镜像都由用户维护，有8到12万个镜像的预留在每学期用来按需自供应。

　　Vouk说，要达到那种放手的程度“需要一次文化变迁。这并不容易做到。而且对专业人士改变比对终端用户改变更难。我们反复遇到的阻力是尽力说服人们：IT仍然有工作要做，而且他们在提供服务方面会变得更有生产效率，而不只是让计算机超负荷运转。”

　　IT技能的变化

　　在麻省理工学院的研讨会上，讨论主题集中于软技能：交流与信任。这需要组织级的转型。Trae Chancellor是Salesforce.com公司的企业战略副总裁，他说：“这是人的问题。它使人们意识到他们有机会。（云计算）是一种可行的IT技术。”

　　Sanjay Mirchandani是EMC公司的CIO，他和Chancellor在麻省理工学院研讨会上就云计算服务讨论会进行了发言，他们说EMC建立了新的职称头衔支持云工作，这些头衔有：应用架构师，安全架构师和过程工程师。这些仅是其中几个例子。他同时表示：“你必须要让IT部门的人们理解这里存在巨大的机会。”

　　Jeff Kaplan是咨询机构Thinkstrategies 公司的常务董事。他说，产生收缩是不可避免的。他说：“IT因复杂性而成长”。对于传统IT技能来说“复杂性越小，需求就越少”。然而，他说，在对云技术和服务、不同类型的软件开发、业务分析和供应商管理进行评估和利用时会需要新的技能。

　　Kaplan说：“我希望IT变得更关注战略层面，而不是战术层面。过去，技术已经在每个行业都实现了，而现在到了关注技术本身的时候了。CIO们需要变换思路，对业务需求和供应商管理持开放的态度。”

　　对于麻省理工学院研讨会云计算服务专题讨论会上的一家公司来说，IT方面的变更并没有在潮水般的恐惧中发生，而是在一场像抢购一样的风潮中变得多少有些兴奋。Michael Kirwan是美国雅虎公司的CIO，他说：“我们有11000名开发人员、技术专家和科学家，他们对云的拥护热情很高。我们不得不制定一个流程，因为每个人都想第一天用上云服务。因此有必要对一些狂热态度泼泼冷水，以免造成与不可控的迁移。”

　　管理IT变更

　　麻省理工学院CIO研讨会和云说明会上的专家小组对IT主管们管理云计算带来的变更给出了一些具体建议：

• James McGlennon是美国利宝相互保险公司的CIO兼高级副总裁，他说，与业务团队接洽很重要，这样你就不会惊讶于他们对云服务的愿景期望。“无论是什么，我都没有问题。我们有云服务；它是现有技术和服务变革的下一步。”
• Anne Margulies是马萨诸塞州联邦的首席信息官，她说，云证明“CIO的工作中，交流是一个重要的组成部分”。“交流在各个层次都是很重要的，包括对供应商群体”，这样他们不会绕过CIO直接销售给业务部门。她建议：“与用户们和高管们交流，这是一项以关系为基础的工作。”
• 美国北卡罗来纳州的Vouk说：“在某些情况下，是我们让人们失败的。人们没有他们自己的云，设置好VMware然后发现没有什么东西需要管理。然后他们回来说：“对不起”。