信息系统大当机，是所有做IT的人最不想遇到的事情，只要一当机，所有矛头全都指向IT单位，信息人员不但疲于奔命，更免不了要被骂得狗血喷头。

　　在现今高度仰赖信息系统的社会，系统当机不仅对企业的运营带来巨大的冲击，甚至对于整个社会的运作都造成了极大的影响。火车订票系统一当机，旅客就不能顺利买到返乡过节的车票；医院的挂号系统一当机，就医的群众就无法看病；银行的ATM系统一当机，着急用钱的就无法取钱。

　　系统一当机，怎么说信息单位都是要倒大楣的。所以任何一个信息单位只要手上拥有足够的筹码，一定会极尽所能的采取各种防范的措施，来避免当机导致的服务中断，像是常见的系统备份、恢复、异地备份这些能够提高系统可用性的作法。甚至，只要能确保系统不当机，管他是科学还是迷思，任何可能有帮助的都做。放在机柜上一包一包的维护盘，就足以见证信息人员是多么的害怕当机。而有些信息人员到了国外旅游，甚至还不忘带回一些诉求保平安的御手护，将这些护身符挂在机房里求平安。

　　然而，即使科学与信仰的方法都用上了，三不五时还是会有大当机的新闻。为什么现今已经有那么多诉求保护系统可用性的技术了，却还是保护不了系统呢？从所报导的案例来看，其实你可以发现，系统大当机是一连串的连锁反应，大多是因为多个连锁错误所造成，而其中有些错误是早在当机发生前就已经埋下的，甚至也不是信息单位种下的。

　　很多时候，当机事件的发生，以及其所造成的冲击程度，是由多个因素所决定的，而其中一些错误在多年前早就已经种下了。

　　大当机绝非单一错误，也不只是信息部门的责任，在这个信息化时代里，公司管理层也必须知道自己的决策关乎系统的当机。