一个全球性的、分散的企业如何从它所有的品牌中提取足够的情报以做出明智的决策？使用商业智能软件即服务或BI SaaS解决方案。一个成长的中端市场，担心它没有钱用于部署价值十万美元的预制式的BI包，它如何照样做？同样的回答。

　　事实上，由于经济不景气，根据研究公司IDC关于BI SaaS市场的一份报告，在未来5年内，所有类型的业务将采用BI SaaS解决方案。IDC报告预计，业务分析SaaS市场将以总的业务分析软件市场超过3倍的速度增长，到2013年，达到22.4％的复合年增长率。

　　所有移动到云中的应用中——电子邮件、客户关系管理、灾难恢复（DR）等等——BI是引起最大争议的一个应用。专家说，这是因为传统的BI厂商太满足于他们的6位数合同了，并且忘记去创新。与此同时，新兴的BI SaaS解决方案供应商正提出结合BI和数据集成的按需服务，迫使BI厂商迅速购买他们没有开发的应用。

　　其结果是大量的BI SaaS供应正给像D＆M控股公司以及高中端市场公司（诸如Shaklee Corp.）这样分散的企业在产品开发和运维中他们需要的敏捷的数据。

　　在D＆M的，BI SaaS很受欢迎

　　总部设在日本川崎的D＆M控股管理着高端音视频设备供应商的产品组合，包括Denon、Marantz和Boston Acoustics；并且在各种品牌中雇佣了2500名员工。首席信息官Lalitendu Panda解释说：“我们将具有分散系统的公司聚集在一起。”

　　在评估一些传统的诸如甲骨文和SAP BI供应商之后，Panda选择了Oco Inc.的BI SaaS解决方案，该解决方案在Oco的数据仓库产品上面使用SAP的BI技术。分布式的D＆M性质使云解决方案具有吸引力，但更重要的是，他说：“每月支付的和初始安装成本大大低于管理内部的一个大的解决方案。”

　　Panda说，D＆M的12个星期的安装在2009年11月开始，使用从各个业务单元提取的方案组成的过程，规范数据、测试和验证Oco的系统以及设计报告。这些信息进入一个专有的数据库，公司高管可以从中得出像销售和利润趋势等议题的结论。在D&M求助于Oco的BI SaaS解决方案之前，它从不同的数据库提取信息，并试图在Excel中整理数据。

　　Panda说，如果他让D&M重做BI SaaS项目，他会花更多的时间了解每个地区的需要，从一开始就设计一套更广泛的报告。他说：“这是一个使某些事情得以快速完成和全面解决所有人的需求之间的一个平衡。”即使如此，该系统已经“发挥了作用。”

　　在嘉康利（Shaklee），BI SaaS是天作之合

　　更低的成本是嘉康利选择位于San Francisco的PivotLink Corp.的BI SaaS解决方案的驱动因素。就像玫琳凯公司和雅芳产品公司一样，嘉康利公司已为它的多种维他命及天然清洁产品建立了口耳相传的分销网络。这家位于加州Pleasanton的公司，每年在其产品上进行数百项科学研究，并产生了如此多的数据，以至于遇到了“一叶障目，不见泰山”的麻烦。

　　然而，嘉康利公司首席信息官Ken Harris说，和更低成本一样重要的是和BI SaaS解决方案提供商持续的关系。Harris一直是盖普、耐克和半打百事可乐公司的CIO，他说：“预制式的传统是一个合同——那么它结束了。他们可能会提供一年一次的保养，但如果他们不会再见到你，那很好。对于SaaS，它是相反的DNA，在那里你正精心制作一种长期的合作关系。”

　　由于在确保传输中数据安全所涉及的技术挑战，Harris建议CIO们询问BI SaaS供应商的DR计划，以及多久他们进行测试。灾备DR站点是必需的，但它的位置很灵活：它可以在厂商的站点，第三方供应商或客户自己的站点。关于DR，CIO们应该了解供应商的合同上说什么，并且尽管他们合同上写了，他建议，CIO们应协商一项服务水平协议，包括为供应商的经济刺激，保留99.9％的时间。

　　一旦这些要素落实到位，CIO们可能会担心供应商按时交付他们需要的信息的能力。通过提出来自销售、市场营销、金融和国际团队的复杂查询，Harris测试了PivotLink的BI SaaS解决方案，然后给PivotLink一个财政季度的数据，从中挖掘答案。Harris说，他们在一周之内证明了自己的能力。

　　在决策制定中的文化变革

　　另据最近一份IDC研究报告，商业智能和分析解决方案的竞争价值正在增长。“普遍的”BI的使用以提升企业决策制定能力的这项研究，包括对22家公司的深入访谈，和对在11个国家的超过1100个组织的调查。它发现，使BI在整个组织范围内可用，意味着比分发报告给所有利益攸关者更多的东西。在某些情况下，部署BI解决方案以自动化现有的决策方式；在其他情况下，部署BI解决方案以改变决策方式——基于事实而不是意见。

　　然而，正因为公司正使BI SaaS解决方案对员工可用，这并不意味着对内宣传工作已完成。 Panda承认：“需要一些时间使人们脱离Excel工作。” Panda感叹这种平面的而不是交互式的报告。他说：“现在你正在谈论与数据库的交互，以及构建带你到一个新的水平的问题。这改变了人们的工作方式，并且它不会在一夜之间发生。”